Channel Analytics
Channel के अनुसार performance metrics देखें। सभी platforms पर query volumes, conversations, unique users, और credit usage compare करें जहाँ आपके agents queries receive करते हैं।
Channel Analytics Access करना
- Sidebar में Analytics पर navigate करें
- “Channel Distribution” के बगल में View All पर क्लिक करें, या
- सीधे Analytics > Channels पर जाएं
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Breadcrumb आपकी location दिखाता है: Dashboard / Channels। Main analytics page पर वापस जाने के लिए “Dashboard” पर क्लिक करें।
Date Range Controls
| Control | विवरण |
|---|---|
| Last 7 days | पिछले हफ्ते के metrics देखें |
| Last 14 days | दो हफ्तों के metrics देखें |
| Last 30 days | पिछले महीने के metrics देखें |
| Last 90 days | पिछले quarter के metrics देखें |
| Refresh | Latest values के साथ data reload करें |
Summary Cards
सभी channels में aggregated metrics दिखाने वाले चार cards:
| Card | विवरण |
|---|---|
| Total Channels | Active channels की संख्या |
| Total Queries | सभी channels में queries का योग |
| Total Conversations | सभी channels में conversations का योग |
| Total Credits | सभी channels में use किए गए credits का योग |
Channels Table
सभी active channels performance metrics के साथ listed हैं:
| Column | विवरण |
|---|---|
| Channel | Color-coded badge के साथ channel का नाम |
| Queries | इस channel पर total सवालों के जवाब |
| Conversations | इस channel पर chat sessions |
| Unique Users | इस channel के माध्यम से interact करने वाले distinct users |
| Credits | इस channel द्वारा उपयोग किए गए resources |
| % of Total | Total queries में इस channel की share दिखाने वाला visual progress bar |
| (Arrow) | Detailed channel view का link |
Channel Types
आपके agents विभिन्न platforms से queries receive कर सकते हैं:
| Channel | विवरण |
|---|---|
| Playground | Agent testing interface से queries |
| Telegram | Telegram bot integration |
| Discord | Discord bot integration |
| Slack | Slack app integration |
| Meta | Meta/Messenger integration |
| WhatsApp Business integration | |
| Google Chat | Google Chat (Workspace) integration |
Channel Details देखना
किसी भी channel row पर arrow पर click करके देखें:
- उस specific channel के detailed metrics
- Granularity options के साथ time-series charts (Hourly, Daily, Weekly, Monthly)
- उस channel के अंदर agent breakdown
Tips
- सबसे अधिक traffic drive करने वाले channels समझने के लिए % of Total compare करें
- ध्यान देने की ज़रूरत वाले underperforming channels identify करने के लिए इस view का use करें
- प्रति platform audience reach समझने के लिए Unique Users check करें
- Channel के अनुसार resource consumption देखने के लिए Credits review करें
सामान्य प्रश्न
Q: सभी channels listed क्यों नहीं दिखते?
Table में केवल वे channels appear होते हैं जिन पर selected date range के दौरान कम से कम एक query आई हो।
Q: Percentage कैसे calculate होती है?
Percentage selected period में सभी channels में total queries का हर channel का share दिखाती है।
Q: क्या मैं channels को समय के साथ compare कर सकता हूँ?
Time-series data और trends देखने के लिए किसी specific channel पर click करें।