Analytics

अपने agents की performance monitor करें और समझें कि users आपके chatbots के साथ कैसे interact करते हैं।

अवलोकन

Analytics आपकी मदद करता है:

• Conversation volume और query patterns track करें
• Agent performance और credit usage monitor करें
• Channel distribution समझें
• सुधार के क्षेत्र पहचानें

Dashboard

अपने sidebar में Analytics section से analytics access करें।

मुख्य Metrics

Credit Usage

Dashboard आपके current billing cycle का credit उपयोग दिखाता है:

• Credits used बनाम allocated
• Percentage progress bar
• Period के लिए remaining credits

Charts

Dashboard में visual charts शामिल हैं:

• Query Volume — समय के साथ queries दिखाने वाला line chart
• Channel Distribution — Channel के अनुसार queries break down करने वाला pie chart
• Agent Distribution — Agent के अनुसार queries break down करने वाला pie chart

Top Agents

आपके सबसे active agents की ranked list जिसमें दिखाई देता है:

• Agent का नाम और rank
• Total queries handled
• Conversations की संख्या
• Credits consumed
• Current status (active, inactive, testing, archived)

Detailed analytics देखने के लिए किसी agent पर क्लिक करें, या सभी agents देखने के लिए View All पर क्लिक करें।

Top Channels

आपके सबसे active communication channels की ranked list जिसमें दिखाई देता है:

• Channel का नाम और rank
• Total queries handled
• Conversations की संख्या
• Credits consumed

Detailed analytics देखने के लिए किसी channel पर क्लिक करें, या सभी channels देखने के लिए View All पर क्लिक करें।

इस Section में

समय अवधि

विभिन्न time ranges के लिए analytics देखें:

• Current Billing Cycle
• Last 7 days
• Last 14 days
• Last 30 days
• Last 90 days

Granularity

Data को group करने का तरीका adjust करें:

• Hourly
• Daily
• Weekly
• Monthly

Filtering

Analytics filter करें:

• Agent — Specific agents के लिए metrics देखें
• Channel — Platforms पर performance compare करें
• Date range — Specific time periods analyze करें

Analytics का उपयोग

Patterns पहचानें

देखें कि कौन से channels और agents सबसे अधिक queries handle करते हैं:

• Resource allocation optimize करें
• जहाँ ज़रूरत हो वहाँ improvements focus करें
• User preferences समझें

Performance Monitor करें

Trends track करके सुनिश्चित करें:

• Credit usage limits के अंदर रहे
• User engagement healthy हो
• कोई असामान्य pattern न हो

Agents Optimize करें

Insights का उपयोग करें:

• Agent personas adjust करें
• Missing documentation जोड़ें
• Response accuracy बेहतर करें