Agents

Agents वे AI chatbots हैं जो आपके users के साथ interact करते हैं। हर agent का अपना configuration, knowledge access, और personality होती है।

Agent क्या है?

Agent एक configured chatbot है जो:

• आपके content का उपयोग करके सवालों के जवाब देता है
• Agent persona में defined instructions का पालन करता है
• Sessions के भीतर conversation context बनाए रखता है
• Multiple channels पर deploy किया जा सकता है

Agent Concepts

Agent Persona

Agent persona instructions का वह set है जो define करता है कि आपका agent कैसे behave करता है। यह control करता है:

• Personality — Friendly, professional, casual, आदि
• Scope — Agent को कौन से topics address करने चाहिए और कौन से नहीं
• Response style — जवाबों की length, format, और tone
• Guardrails — Boundaries और limitations
• Language — प्रति message automatic detection (176 languages supported)

Knowledge Access

हर agent relevant information खोजने के लिए आपके content को access करता है। आप configure कर सकते हैं:

• Agent कौन से documents search कर सकता है
• कितने sources retrieve करने हैं
• Source citations दिखानी हैं या नहीं

Channels

Agents को simultaneously multiple channels पर deploy किया जा सकता है:

• Messaging platforms (Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Google Chat)
• Meta integration के माध्यम से Facebook Messenger
• Human Handoff — conversations को seamlessly एक human team member को transfer करें

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