Subscription प्रबंधित करें
अपना plan, payment methods, और billing settings control करें।
Subscription Settings Access करें
अपना subscription manage करने के लिए sidebar में Billing पर जाएं।
Plan Upgrade करें
Upgrade कब करें
Upgrade consider करें जब:
- Credit limits के पास पहुंच रहे हों
- Higher plan के features चाहिए हों
- Chatbot usage बढ़ा रहे हों
Upgrade कैसे करें
- Billing पर जाएं
- Your Plan card पर, Change Plan पर क्लिक करें
- अपना नया plan select करें और confirm करें
- नया plan तुरंत activate होता है
Upgrades तुरंत प्रभावी होते हैं। आपके वर्तमान billing period के शेष समय के लिए prorated amount charge किया जाएगा।
Plan Downgrade करें
Downgrade से पहले
Review करें क्या बदलता है:
- Credit allocation कम होती है
- कुछ features उपलब्ध नहीं हो सकते
- Verify करें कि वर्तमान usage नए plan में fit होती है
Downgrade कैसे करें
- Billing पर जाएं
- Your Plan card पर, Change Plan पर क्लिक करें
- कोई lower plan select करें और confirm करें
- Change आपकी next billing date पर प्रभावी होती है
Downgrades आपके वर्तमान billing period के अंत में प्रभावी होते हैं। Schedule होने के बाद, नया billing period शुरू होने तक कोई और plan changes नहीं किए जा सकते। Confirm करने से पहले सुनिश्चित करें कि आप सही plan चुन रहे हैं।
Payment Methods
Payment methods, Polar customer portal (हमारा payment processor) के माध्यम से manage किए जाते हैं।
Updating Payment Method
अगर आपका subscription payment-failed state में चला जाता है, तो Your Plan card पर एक Update Payment button दिखता है। इस पर क्लिक करने से एक नए tab में Polar customer portal खुलता है जहां आप:
- अपना active card देख और update कर सकते हैं
- Expired cards replace कर सकते हैं
- Billing address details manage कर सकते हैं
Portal में अपने changes save करें — वे आपके subscription में automatically sync हो जाते हैं।
Billing History
View Invoices
Past invoices access करें:
- Billing पर जाएं
- Payments tab खोलें
- किसी भी transaction का invoice देखें या download करें
Invoice Details
प्रत्येक transaction दिखाता है:
- Billing period
- Plan charges
- कोई additional charges
- Payment status
Billing Information
Update Billing Details
Billing details (company name, billing address, tax ID), Polar customer portal के माध्यम से manage किए जाते हैं। Changes future invoices पर apply होते हैं।
इन fields को update करने में मदद के लिए support से संपर्क करें।
Cancellation
Cancel करने से पहले
Consider करें:
- आपके agents respond करना बंद कर देंगे
- Documents सीमित समय के लिए stored रहते हैं
- आप बाद में reactivate कर सकते हैं
Cancel कैसे करें
Cancellations, Polar customer portal के माध्यम से handle की जाती हैं। Support से संपर्क करें, या — अगर आपका subscription payment-failed state में चला गया है — तो Your Plan card पर Update Payment button का उपयोग करके portal खोलें और वहीं से cancel करें। Access आपके वर्तमान billing period के अंत तक जारी रहती है।
Cancellation के बाद
- Service period end तक जारी रहती है
- अगर आप reactivate करते हैं तो आपका data उपलब्ध रहता है
- फिर से subscribe करके कभी भी reactivate करें
Reactivating
Canceled subscription reactivate करने के लिए:
- अपने account में log in करें
- Billing पर जाएं
- कोई plan select करें
- Payment complete करें
आपके existing agents और documents (अगर retained हों) फिर से available हो जाएंगे।
Enterprise Billing
Enterprise plans में customized billing होती है:
- Annual contracts उपलब्ध
- Custom payment terms
- Volume discounts
- Changes के लिए अपने account manager से संपर्क करें
FAQs
मुझे कब charge किया जाता है?
आपको प्रत्येक billing period की शुरुआत में, आपकी subscription date के आधार पर charge किया जाता है।
क्या मुझे refund मिल सकता है?
हमारी refund policy देखें या specific situations के लिए support से संपर्क करें।
मैं अपना billing email कैसे update करूं?
Billing email आपके account के email से match करता है। अपने subscription से जुड़ा billing email बदलने के लिए support से संपर्क करें।
अगर मेरा payment fail हो जाए तो?
- आपको email notifications मिलेंगी
- Retry attempts के साथ service थोड़े समय जारी रहती है
- Interruption से बचने के लिए payment method update करें