Conversation Analytics

अपने agents और channels में conversation metrics track करें और detailed transcripts देखें।

अवलोकन

Conversation analytics प्रदान करता है:

• Total conversation volume
• Agent के अनुसार conversations
• Channel के अनुसार conversations
• Full message transcripts
• AI-powered conversation insights

Conversations Access करना

Dashboard से

1. Sidebar में Analytics पर जाएं
2. Top Agents या Top Channels cards पर View All पर क्लिक करें
3. या analytics menu से सीधे Conversations पर navigate करें

Conversation List

सभी conversations देखें:

Conversations Filter करना

Conversation list filter करें:

• Agent — Specific agent या सभी agents चुनें
• Channel — Platform के अनुसार filter करें (WhatsApp, Telegram, Meta, Slack, Discord, Google Chat, Playground)
• Date range — Last 7, 14, 30, या 90 days

Conversation Details

किसी भी conversation पर click करके पूरी details देखें:

Overview Tab

• Total Messages — Conversation में message count
• Credits Spent — Platform credits used
• Agent — किस agent ने conversation handle किया
• Channel — Platform जहाँ यह हुई
• Created — Conversation कब शुरू हुई
• Last Active — सबसे हालिया activity

Message Activity Chart

समय के साथ message patterns visualize करें:

• Hourly और daily granularity के बीच toggle करें
• User messages और assistant messages show/hide करें
• Conversation activity patterns देखें

Messages Tab

Complete conversation transcript देखें:

• Full message history — Conversation का हर message देखें
• Role indicators — User, Assistant, System, और Tool messages color-coded हैं
• Timestamps — हर message कब भेजा गया
• Token usage — प्रति message input/output tokens (जब available हो)

Message Filtering

Time period के अनुसार messages filter करें:

• Last 24 hours
• Last 7 days
• Last 30 days
• All messages

Export

Conversation को JSON file के रूप में download करने के लिए Export पर click करें जिसमें शामिल है:

• Conversation metadata
• Timestamps के साथ सभी messages
• Token information

AI-Powered Insights

Conversations के intelligent summaries generate करें:

1. किसी conversation के Messages tab पर navigate करें
2. Generate Insights पर click करें
3. AI-analyzed insights देखें जिनमें शामिल हैं:
   • Key Points — चर्चा किए गए main topics
   • User Intents — User क्या accomplish करना चाहता था
   • Key Info Shared — साझा की गई महत्वपूर्ण जानकारी
   • Suggested Actions — Conversation के आधार पर recommendations

Privacy Considerations

Conversation data को इनके अनुसार handle किया जाता है:

• Privacy policy requirements
• जहाँ applicable हो वहाँ user consent

Tips

• Specific agents या channels से conversations ढूंढने के लिए filters use करें
• Record-keeping या analysis के लिए important conversations export करें
• Long conversations को जल्दी समझने के लिए AI insights generate करें
• Peak usage times identify करने के लिए Message Activity chart check करें
• अपने agent की persona बेहतर करने के लिए conversation transcripts review करें
• Usage patterns track करने के लिए credits spent monitor करें

सामान्य प्रश्न

Q: किसी specific channel से conversations कैसे ढूंढें?

Conversation list के top पर Channel filter use करके Telegram, Discord, या Slack जैसा specific platform चुनें।

Q: क्या मैं एक साथ कई conversations export कर सकता हूँ?

Currently, export एक बार में एक conversation के लिए काम करता है। Messages tab से हर conversation को individually export करें।

Q: “Generate Insights” क्या करता है?

यह conversation analyze करने के लिए AI use करता है और एक summary provide करता है जिसमें key points, user intents, साझा की गई महत्वपूर्ण जानकारी, और suggested actions शामिल हैं।

Q: क्या AI insights में credits लगते हैं?

हाँ, insights generate करने से आपके account से credits consume होते हैं। हालाँकि, results cached होते हैं इसलिए वही insights दोबारा देखना free है।

Q: Conversations कितने समय तक stored रहती हैं?

Conversations securely stored हैं और analytics के लिए available हैं। Data storage के बारे में प्रश्न होने पर support से contact करें।