تحليلات القنوات
اعرض مقاييس الأداء مفصّلة حسب القناة. قارن أحجام الاستعلامات والمحادثات والمستخدمين الفريدين واستهلاك الـ credits عبر جميع المنصّات التي تستقبل عليها الـ Agents الاستعلامات.
الوصول إلى تحليلات القنوات
- انتقل إلى Analytics في الشريط الجانبي
- انقر View All بجوار “Channel Distribution”، أو
- انتقل مباشرةً إلى Analytics > By Channel
التنقّل
يعرض مسار التنقّل موضعك الحالي: Dashboard / Channels. انقر “Dashboard” للعودة إلى صفحة التحليلات الرئيسية.
عناصر التحكم في النطاق الزمني
| عنصر التحكم | الوصف |
|---|---|
| Last 7 days | عرض المقاييس للأسبوع الماضي |
| Last 14 days | عرض المقاييس لأسبوعين |
| Last 30 days | عرض المقاييس للشهر الماضي |
| Last 90 days | عرض المقاييس للربع الماضي |
| Refresh | إعادة تحميل البيانات بأحدث القيم |
بطاقات الملخّص
أربع بطاقات تعرض مقاييس مجمّعة عبر جميع القنوات:
| البطاقة | الوصف |
|---|---|
| Total Channels | عدد القنوات النشطة |
| Total Queries | مجموع الاستعلامات عبر جميع القنوات |
| Total Conversations | مجموع المحادثات عبر جميع القنوات |
| Total Credits | مجموع الـ credits المستخدمة عبر جميع القنوات |
جدول القنوات
تُدرَج جميع قنواتك النشطة مع مقاييس الأداء:
| العمود | الوصف |
|---|---|
| Channel | اسم القناة مع شارة ملوّنة |
| Queries | إجمالي الأسئلة المُجاب عنها على هذه القناة |
| Conversations | جلسات الدردشة على هذه القناة |
| Unique Users | المستخدمون المتمايزون الذين تفاعلوا عبر هذه القناة |
| Credits | الموارد المستهلكة من هذه القناة |
| % of Total | شريط تقدّم مرئي يوضّح حصّة هذه القناة من إجمالي الاستعلامات |
| (السهم) | رابط إلى العرض التفصيلي للقناة |
أنواع القنوات
يمكن للـ Agents لديك استقبال الاستعلامات من منصّات متنوّعة:
| القناة | الوصف |
|---|---|
| Web | الاستعلامات من سطح دردشة الويب القابل للتضمين |
| Widget | الاستعلامات من أداة دردشة الموقع الإلكتروني |
| Telegram | تكامل بوت Telegram |
| Discord | تكامل بوت Discord |
| Slack | تكامل تطبيق Slack |
| Meta | تكامل Meta/Messenger |
| تكامل WhatsApp Business | |
| Google Chat | تكامل Google Chat (Workspace) |
| OpenAI Apps | المحادثات من OpenAI Apps SDK |
| Playground | الاستعلامات من واجهة اختبار الـ Agent |
| API | استدعاءات الـ API المباشرة إلى الـ Agent |
عرض تفاصيل القناة
انقر على السهم في أي صفّ قناة لرؤية:
- مقاييس تفصيلية لتلك القناة تحديدًا
- رسوم بيانية زمنية مع خيارات لمستوى التفصيل (Hourly وDaily وWeekly وMonthly)
- تفصيل الـ Agents ضمن تلك القناة
نصائح
- قارن % of Total لفهم القنوات التي تدفع أكبر قدر من حركة الاستخدام
- استخدم هذا العرض لتحديد القنوات الضعيفة الأداء التي تحتاج إلى اهتمام
- تفقّد Unique Users لفهم مدى وصول الجمهور لكل منصّة
- راجع Credits لمعرفة استهلاك الموارد حسب القناة
أسئلة شائعة
س: لماذا لا أرى جميع القنوات مدرجة؟
تظهر في الجدول فقط القنوات التي سجّلت استعلامًا واحدًا على الأقل خلال النطاق الزمني المحدد.
س: كيف تُحتسَب النسبة المئوية؟
تُظهِر النسبة المئوية حصّة كل قناة من إجمالي الاستعلامات عبر جميع القنوات للفترة المحددة.
س: هل يمكنني مقارنة القنوات عبر الزمن؟
انقر للدخول إلى قناة محددة لرؤية بياناتها الزمنية واتجاهاتها.