Agents

الـ Agents هي روبوتات الدردشة الذكية التي تتفاعل مع مستخدميك. لكل Agent إعداداته الخاصة، ووصوله إلى المعرفة، وشخصيته.

ما هو الـ Agent؟

الـ Agent هو روبوت دردشة مضبوط:

• يجيب عن الأسئلة باستخدام محتواك
• يتّبع التعليمات المحدّدة في شخصيته
• يحافظ على سياق المحادثة ضمن الجلسات
• يمكن نشره على قنوات متعدّدة

مفاهيم الـ Agent

شخصية الـ Agent

شخصية الـ Agent هي مجموعة التعليمات التي تحدّد كيف يتصرّف. وهي تتحكّم في:

• الطابع — ودود، احترافي، عفوي، إلخ.
• النطاق — المواضيع التي ينبغي للـ Agent تناولها وتلك التي يجب تجنّبها
• أسلوب الردّ — طول الإجابات وتنسيقها ونبرتها
• الضوابط — الحدود والقيود
• اللغة — كشف تلقائي لكل رسالة (دعم 176 لغة)

الوصول إلى المعرفة

يصل كل Agent إلى محتواك للعثور على المعلومات ذات الصلة. يمكنك ضبط:

• المستندات التي يمكن للـ Agent البحث فيها
• عدد المصادر التي يجري استرجاعها
• ما إذا كان سيعرض استشهادات المصادر

القنوات

يمكن نشر الـ Agents على قنوات متعدّدة في آنٍ واحد:

• منصّات المراسلة (Telegram وDiscord وSlack وWhatsApp وGoogle Chat)
• Facebook Messenger عبر تكامل Meta
• Human Handoff — انقل المحادثات بسلاسة إلى عضو بشري في الفريق

في هذا القسم