تحليلات المحادثات

تتبّع مقاييس المحادثات واعرض النصوص الكاملة التفصيلية عبر الـ Agents والقنوات لديك.

نظرة عامة

توفّر تحليلات المحادثات:

إجمالي حجم المحادثات
المحادثات لكل Agent
المحادثات لكل قناة
النصوص الكاملة للرسائل
رؤى مدعومة بالـ AI حول المحادثات

الوصول إلى المحادثات

من الـ Dashboard

انتقل إلى Analytics في الشريط الجانبي
انقر Conversations في القائمة الفرعية للتحليلات

(ملاحظة: يفتح زر View All على بطاقتي Top Agents وTop Channels التفصيل حسب الـ Agent أو القناة — وليس قائمة المحادثات.)

قائمة المحادثات

اعرض جميع المحادثات مع:

العمود	الوصف
Title	عنوان المحادثة أو معرّف الجلسة
Agent	الـ Agent الذي عالج المحادثة
Channel	المنصّة (Telegram وDiscord وSlack، إلخ)
Messages	إجمالي عدد الرسائل
Last Active	آخر تحديث للمحادثة
Status	active أو handoff أو archived أو deleted

تصفية المحادثات

صفِّ قائمة المحادثات حسب:

Agent — اختر Agent محددًا أو كل الـ Agents
Channel — صفِّ حسب المنصّة (WhatsApp وTelegram وMeta وSlack وDiscord وGoogle Chat وWidget وPlayground)
Date range — آخر 7 أو 14 أو 30 أو 90 يومًا

تفاصيل المحادثة

انقر على أي محادثة لعرض تفاصيلها الكاملة:

تبويب Overview

Total Messages — عدد الرسائل في المحادثة
Credits Spent — الـ credits المستخدمة من المنصّة
Agent — الـ Agent الذي عالج المحادثة
Channel — المنصّة التي جرت فيها
Created — وقت بدء المحادثة
Last Active — أحدث نشاط

رسم نشاط الرسائل

تصوّر أنماط الرسائل عبر الزمن:

بدّل بين مستوى التفصيل الساعي واليومي
أظهِر/أخفِ رسائل المستخدم ورسائل المساعد
اطّلع على أنماط نشاط المحادثة

تبويب Messages

اعرض النص الكامل للمحادثة:

Full message history — اطّلع على كل رسالة في المحادثة
Role indicators — رسائل User وAssistant وSystem وTool مرمّزة بالألوان
Timestamps — وقت إرسال كل رسالة
Token usage — رموز الإدخال/الإخراج لكل رسالة (عند توفّرها)

تصفية الرسائل

صفِّ الرسائل حسب الفترة الزمنية:

آخر 24 ساعة
آخر 7 أيام
آخر 30 يومًا
كل الرسائل

التصدير

انقر Export لتنزيل المحادثة كملف JSON يحتوي على:

البيانات الوصفية للمحادثة
جميع الرسائل مع الطوابع الزمنية
معلومات الـ tokens

الرؤى المدعومة بالـ AI

ولِّد ملخّصات ذكية للمحادثات:

انتقل إلى تبويب Messages في المحادثة
انقر Generate Insights
اعرض الرؤى المحلَّلة بالـ AI، ومنها:
- Key Points — أبرز المواضيع التي نُوقِشت
- User Intents — ما كان المستخدم يحاول إنجازه
- Key Info Shared — المعلومات المهمّة المتبادَلة
- Suggested Actions — توصيات مبنية على المحادثة

يستهلك توليد الرؤى credits من حسابك. تُخزَّن النتائج مؤقتًا لوصول أسرع في المرّات اللاحقة.

اعتبارات الخصوصية

تُعالَج بيانات المحادثات وفقًا لـ:

متطلّبات سياسة الخصوصية
موافقة المستخدم حيثما ينطبق ذلك

نصائح

استخدم عوامل التصفية للعثور على محادثات من Agents أو قنوات محددة
صدِّر المحادثات المهمّة لحفظ السجلّات أو التحليل
ولِّد رؤى الـ AI لفهم المحادثات الطويلة بسرعة
تفقّد رسم نشاط الرسائل لتحديد أوقات الذروة في الاستخدام
راجع نصوص المحادثات لتحسين شخصية الـ Agent لديك
راقب الـ credits المستهلكة لتتبّع أنماط الاستخدام

أسئلة شائعة

س: كيف أعثر على المحادثات من قناة محددة؟

استخدم عامل تصفية Channel أعلى قائمة المحادثات لاختيار منصّة محددة مثل Telegram أو Discord أو Slack.

س: هل يمكنني تصدير عدّة محادثات دفعةً واحدة؟

حاليًا، يعمل التصدير لمحادثة واحدة في كل مرّة. صدِّر كل محادثة على حدة من تبويب Messages.

س: ماذا يفعل “Generate Insights”؟

يستخدم الـ AI لتحليل المحادثة وتقديم ملخّص يتضمّن النقاط الرئيسية ونوايا المستخدم والمعلومات المهمّة المتبادَلة والإجراءات المقترحة.

س: هل تكلّف رؤى الـ AI أي credits؟

نعم، يستهلك توليد الرؤى credits من حسابك. لكن النتائج تُخزَّن مؤقتًا، فعرض الرؤى نفسها مرّة أخرى مجاني.

س: إلى متى تُخزَّن المحادثات؟

تُخزَّن المحادثات بأمان وتبقى متاحة للتحليلات. تواصل مع الدعم إن كانت لديك أسئلة حول تخزين البيانات.