Конструктор персоны агента

Генерируйте профессиональные персоны агентов за считанные секунды, выбирая характеристики.

Начало работы

1. Перейдите в раздел Agents и создайте или отредактируйте агента
2. Нажмите Generate рядом с полем Agent Persona
3. Откроется панель конструктора персоны агента с тремя вкладками

Вкладки конструктора

Custom Build

Создайте уникальную персону, выбирая характеристики по 5 категориям:

Навигация по категориям:

• Нажмите на заголовок любой категории, чтобы развернуть или свернуть её
• Каждая категория содержит несколько полей с выпадающими опциями
• Выбранные опции подсвечиваются

Кнопка Reset: Нажмите Reset в разделе Custom Build, чтобы восстановить все значения по умолчанию.

Опции Role & Identity

Выберите основную функцию вашего агента:

• Customer Support
• Sales
• Technical Support
• HR / Internal
• Education
• Healthcare Information
• Legal Information
• Finance / Accounting
• General Assistant

Communication Style

Настройте стиль общения вашего агента:

Tone Options

Доступные предустановки тона:

• Empathetic & Supportive
• Confident & Authoritative
• Calm & Reassuring
• Enthusiastic & Engaging
• Neutral & Objective

Уровни детализации

• Concise — Краткие, лаконичные ответы
• Balanced — Умеренная детализация с понятными объяснениями
• Comprehensive — Подробные, развёрнутые ответы

Response Behavior

Управляйте структурой ответов:

• Format — Conversational, Step-by-Step Guides или Technical Documentation
• Proactivity — Предлагает ли агент связанные темы
• Question Handling — Как агент запрашивает уточнения

Operational Boundaries

Установите ограничения для вашего агента:

• Scope Strictness — Насколько строго агент придерживается документированных тем
• Escalation — Когда предлагать обратиться к живому оператору
• Out-of-scope Handling — Как отвечать на вопросы не по теме

Knowledge Integration

Настройте, как агент использует ваши документы:

• Citation Style — Ссылаться ли на конкретные документы
• Uncertainty Handling — Как реагировать при неуверенности

Use Preset

Загрузите предварительно настроенные персоны для типичных сценариев:

• System Templates — Предустановки платформы, оптимизированные для конкретных ролей
• My Templates — Предустановки, сохранённые администраторами вашей организации

Использование предустановки:

1. Нажмите на вкладку Use Preset
2. Просмотрите доступные предустановки
3. Нажмите на предустановку, чтобы выбрать её
4. Предустановка загрузится во вкладку Custom Build
5. При необходимости скорректируйте характеристики
6. Нажмите Generate Persona

Platform Rules

Просмотрите неизменяемые правила безопасности, автоматически применяемые ко всем агентам:

• Запрет фабрикации — Не придумывает факты, числа или даты, отсутствующие в вашем контенте
• Признание пробелов — Говорит “У меня нет этой информации”, а не угадывает
• Устойчивость к спекуляциям — Не оценивает отсутствующие значения, даже если его просят
• Запрет профессиональной имитации — Не играет роль юристов, врачей, бухгалтеров или финансовых консультантов
• Исправление ложных предпосылок — Указывает на неверные допущения перед ответом
• Блокировка вредоносного контента — Отказывается от контента, связанного с самоповреждением, откровенного или мошеннического характера

Генерация персоны

Перед генерацией: Панель отображает параметры конфигурации на всю ширину.

Кнопка Generate: На вкладке Custom Build:

1. Нажмите Generate Persona внизу
2. Отобразится состояние загрузки
3. Процесс занимает несколько секунд

После генерации: Макет панели меняется на разделённый вид:

• Левая сторона: Ваши параметры конфигурации
• Правая сторона: Предпросмотр сгенерированного промпта

Возможности панели предпросмотра:

• Полный текст сгенерированного системного промпта
• Редактируемый — вы можете изменять текст напрямую
• Счётчик символов отображается внизу

После генерации

После получения сгенерированной персоны у вас есть несколько вариантов:

Regenerate

Нажмите Regenerate, чтобы создать новую версию с теми же настройками. Каждая генерация даёт немного отличающиеся результаты.

Редактирование промпта

Нажмите на панель предпросмотра, чтобы отредактировать сгенерированный текст напрямую. Внесите любые корректировки, необходимые для вашего конкретного случая.

Save as Preset

Нажмите Save as Preset, чтобы сохранить конфигурацию для повторного использования:

1. Откроется диалог с запросом имени предустановки
2. Введите описательное название
3. Предустановка сохранится в вашей организации в разделе My Templates

Apply to Agent

Нажмите Apply to Agent, чтобы использовать эту персону:

1. Промпт вставляется в поле системного промпта вашего агента
2. Конструктор закрывается
3. Продолжайте настройку других параметров агента

Лучшие практики

• Начните с предустановки — Используйте системные шаблоны как отправную точку, затем настраивайте
• Соответствие роли назначению — Выберите роль, которая соответствует реальной функции вашего агента
• Баланс детализации — Краткость лучше подходит для быстрых вопросов-ответов, подробность — для сложных тем
• Тестируйте после генерации — Всегда тестируйте агента в Playground после применения новой персоны
• Итерируйте — Перегенерируйте с другими настройками, если результаты не совсем устраивают
• Сохраняйте фокус — Слишком сложные промпты могут запутать агента

Следующие шаги

После генерации персоны агента:

• Тестирование в Playground — Убедитесь, что персона работает как ожидается
• Узнать больше о персонах агентов — Изучите структуру персон и лучшие практики