Доступ агента к базе знаний
Управляйте тем, какие документы каждый агент может использовать при ответе на вопросы. Ограничьте доступ агентов определёнными папками или тегами, либо исключите определённый контент из их области доступа.
Как перейти
- Откройте Agents на боковой панели
- Нажмите на агента для редактирования или создайте нового агента
- Прокрутите до раздела Knowledge Access Control
Режимы доступа
Режим доступа определяет, как ваш выбор влияет на доступ агента к документам.
| Режим | Значок | Описание | Когда использовать |
|---|---|---|---|
| Exclude Mode | Красный X | Агент имеет доступ ко ВСЕМ документам, КРОМЕ выбранных | Вы хотите скрыть конфиденциальные документы, но разрешить доступ ко всему остальному |
| Include Mode | Зелёная галочка | Агент имеет доступ ТОЛЬКО к выбранным документам | Вы хотите ограничить агента определённым контентом |
Выбор подходящего режима
Exclude Mode (по умолчанию):
- Начинается с полного доступа ко всем документам
- Выберите папки/теги для блокировки доступа агента
- Подходит для: скрытия HR-документов, финансовых данных или черновиков
Include Mode:
- Начинается без доступа
- Выберите папки/теги для предоставления доступа
- Подходит для: создания специализированных агентов по определённым темам
Выбор контента
По папкам
- Нажмите на вкладку Folders
- Используйте поле поиска для нахождения папок
- Отметьте папки для включения/исключения
- Разверните папки (нажмите на стрелку) для выбора отдельных документов
- Галочка показывает выбранные элементы; частичный выбор отображается тире
По тегам
- Нажмите на вкладку Tags
- Используйте поле поиска для нахождения тегов
- Отметьте теги для включения/исключения
- Каждый тег показывает количество связанных документов
Панель предварительного просмотра
Панель предварительного просмотра справа показывает:
- Общее количество доступных документов на основе текущего выбора
- Обновляется в реальном времени при внесении изменений
Сохранение изменений
При редактировании существующего агента:
- Сделайте свой выбор
- Нажмите Save Changes (зелёная кнопка)
- Или нажмите Reset Changes для отмены несохранённых изменений
При создании нового агента:
- Настройки доступа к знаниям сохраняются автоматически при отправке формы агента
Советы
- Используйте Exclude Mode, когда нужен широкий доступ с несколькими исключениями
- Используйте Include Mode для целевых агентов по конкретным темам
- Комбинируйте папки И теги для точного контроля
- Проверяйте панель предварительного просмотра перед сохранением
- Для Include Mode необходимо выбрать хотя бы одну папку или тег
Частые вопросы
В: Что произойдёт, если выбрать и папки, и теги? О: Агент сможет получить доступ к документам, которые соответствуют ЛЮБОМУ из ваших выборов. Папки и теги объединяются включительно.
В: Можно ли дать агенту доступ ко всему? О: Да. Используйте Exclude Mode и не выбирайте ничего для исключения. Агент будет иметь полный доступ.
В: Что если документ находится в выбранной папке, но имеет исключённый тег? О: В Exclude Mode любое совпадение с исключённым контентом блокирует доступ. В Include Mode любое совпадение с включённым контентом предоставляет доступ.
В: Повлияет ли это на существующие разговоры? О: Да. Изменения вступают в силу немедленно для новых сообщений. Агент будет использовать обновлённые правила доступа.