Agents

Agents — это AI-чатботы, которые взаимодействуют с вашими пользователями. Каждый agent имеет собственную конфигурацию, доступ к знаниям и характер.

Что такое Agent?

Agent — это настроенный чатбот, который:

• Отвечает на вопросы, используя ваш контент
• Следует инструкциям, определённым в его agent persona
• Поддерживает контекст разговора в рамках сессий
• Может быть развёрнут в нескольких каналах

Концепции Agent

Agent Persona

Agent Persona — это набор инструкций, определяющих поведение agent. Она управляет:

• Личность — дружелюбный, профессиональный, неформальный и т.д.
• Область — какие темы agent должен и не должен затрагивать
• Стиль ответов — длина, формат и тон ответов
• Ограничения — границы и лимиты
• Язык — автоматическое определение для каждого сообщения (поддерживается 176 языков)

Доступ к знаниям

Каждый agent обращается к вашему контенту для поиска релевантной информации. Вы можете настроить:

• Какие документы agent может искать
• Сколько источников извлекать
• Показывать ли ссылки на источники

Каналы

Agent может быть развёрнут в нескольких каналах одновременно:

• Мессенджеры (Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Google Chat)
• Facebook Messenger через интеграцию Meta
• Human Handoff — бесшовная передача разговоров члену команды

В этом разделе