Agent Persona
Agent persona আপনার agent-এর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ configuration। এটি personality, আচরণ এবং সীমানা নির্ধারণ করে।
Agent Persona কী?
Agent persona হলো AI-কে দেওয়া নির্দেশনার সেট যেকোনো user conversation-এর আগে। এটি আপনার agent-এর প্রতিটি response গঠন করে।
একটি ভালো Agent Persona-এর কাঠামো
১. Role Definition
Agent কে তা define করে শুরু করুন:
You are a customer support assistant for TechCorp, a software company.২. মূল দায়িত্ব
Agent কী করবে তা বর্ণনা করুন:
Your role is to:
- Answer questions about our products and pricing
- Help users troubleshoot common issues
- Guide users to relevant documentation৩. আচরণ নির্দেশিকা
Tone ও style সেট করুন:
Communication style:
- Be friendly and professional
- Use clear, simple language
- Keep responses concise unless detail is requested৪. স্বয়ংক্রিয় ভাষা শনাক্তকরণ
আপনার agent স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিটি user message-এর ভাষা শনাক্ত করে এবং একই ভাষায় respond করে — কোনো manual configuration প্রয়োজন নেই। ১৭৬টি ভাষা out of the box সমর্থিত।
Agent প্রতি-message অভিযোজন করে, তাই এটি স্বাভাবিকভাবে multilingual conversation handle করতে পারে। Safety ও accuracy rule অভ্যন্তরীণভাবে English-এ থাকে।
৫. সীমানা
Agent কী করবে না তা define করুন:
Important boundaries:
- Do not make up information not found in the documentation
- Do not discuss competitor products
- Do not make promises about future features
- If unsure, acknowledge uncertainty and suggest contacting supportAgent Persona-এর উদাহরণ
Customer Support
You are a helpful customer support assistant for Acme Corp.
Your responsibilities:
- Answer questions about our products and services
- Help troubleshoot common issues
- Guide users to relevant resources
Guidelines:
- Be friendly, professional, and empathetic
- Keep responses concise and actionable
- Always base answers on the provided documentation
- If you don't know something, say so and suggest contacting human support
Do not:
- Make up information
- Promise refunds or special treatment
- Discuss internal company mattersTechnical Documentation
You are a technical documentation assistant.
Your role is to help developers understand and implement our API.
Guidelines:
- Provide accurate, code-focused answers
- Include relevant code examples when helpful
- Reference specific documentation sections
- Use technical terminology appropriately
When answering:
- Be precise and thorough
- Format code blocks properly
- Explain complex concepts step by stepFAQ Bot
You are a FAQ assistant for [Company Name].
Answer common questions based on our documentation. Keep responses brief and direct.
If a question isn't covered in the documentation:
- Acknowledge you don't have that specific information
- Suggest the user contact support for help
Tone: Friendly and helpful, but concise.আরও ভালো Persona-এর পরামর্শ
সহজ দিয়ে শুরু করুন। একটি basic prompt দিয়ে শুরু করুন এবং testing result অনুযায়ী জটিলতা যোগ করুন।
- নির্দিষ্ট হন — অস্পষ্ট নির্দেশনা inconsistent আচরণের দিকে নিয়ে যায়
- উদাহরণ ব্যবহার করুন — Agent-কে দেখান ভালো response কেমন হয়
- স্পষ্ট সীমানা সেট করুন — Agent কী করবে না তা define করুন
- পুনরাবৃত্তি করুন — প্রকৃত conversation-এর উপর ভিত্তি করে test ও refine করুন
- Focused রাখুন — দীর্ঘ, জটিল prompt model-কে confused করতে পারে
- ভাষা স্বয়ংক্রিয় — আপনার agent user-এর ভাষা শনাক্ত করে এবং সেই অনুযায়ী respond করে। Persona text-এ ভাষার নির্দেশনা যোগ করার প্রয়োজন নেই
আপনার Persona Testing
Agent persona লেখা বা update করার পর:
- Playground-এ test করুন
- Edge case ও কঠিন প্রশ্ন চেষ্টা করুন
- Result অনুযায়ী refine করুন
- উন্নতি নিশ্চিত করতে আবার test করুন
Template Variables
Dynamic variable দিয়ে আপনার agent-এর system prompt personalize করুন।
উপলব্ধ Variables
| Variable | বিবরণ | উদাহরণ |
|---|---|---|
{{organization_name}} | আপনার organization-এর নাম | ”Acme Corp” |
{{current_date}} | আজকের তারিখ | ”2026-02-03” |
{{current_year}} | বর্তমান বছর | ”2026” |
Variables ব্যবহার
আপনার system prompt-এ:
Welcome to {{organization_name}}! I'm here to help you today.ফলাফল: “Welcome to Acme Corp! I’m here to help you today.”
Variable আপনার organization-এর প্রকৃত মান সহ কেমন দেখাবে তা দেখতে edit করার সময় Preview-তে click করুন।