Product Tools
আপনার sync করা catalog হলো কাঁচামাল। এগুলো সেই রূপ যা আপনি তাকে দেন: একটি Product Library যা আপনি সাজাতে পারেন, একটি Product Finder quiz যা একজন ক্রেতাকে সঠিক product পর্যন্ত নিয়ে যায়, আর একটি AI Quiz Suggester যা তৈরি করার মতো quiz প্রস্তাব করে।
Product Library
Product Library থাকে যে store-এর অধীনে সেটির নিচে — Commerce → Shopify → Products, Commerce → WooCommerce → Products, কিংবা হাতে যোগ করা সারির জন্য Commerce → Manual → Products। এটি আপনি যেসব product বিক্রি করেন তার উপর আপনার workspace-এর নিজস্ব দৃষ্টি — অন্য feature-গুলো যখন “একটি catalog search-এর ফলাফল” নয় বরং “একটি product” চায়, তখন তারা এখান থেকেই নেয়।
এর product কোথা থেকে আসে
- আপনার যুক্ত store থেকে। Shopify বা WooCommerce-এর product library-তে প্রতিফলিত হয় এবং catalog sync হওয়ার সাথে সাথে তাল মিলিয়ে থাকে। আপনি সেগুলো হাতে import করেন না, আর একটি catalog পরিবর্তনের পর আবার import করারও দরকার নেই।
- আপনার কাছ থেকে। আপনি হাতে product যোগ করতে পারেন — এমন কিছুর জন্য যা আপনি বিক্রি করেন কিন্তু তালিকাভুক্ত করেন না, বা এমন একটি workspace-এর জন্য যেখানে কোনো store যুক্তই নেই।
হাতে যোগ করা product আপনার নিজের। একটি catalog sync কেবল সেই সারিগুলোই স্পর্শ করে যা store থেকে এসেছে। আপনার হাতে যোগ করা product কখনো sync-এর দ্বারা মুছে যায় না, ক্রম বদলায় না, বা সরে যায় না।
উৎসে একটি product সরিয়ে ফেলা হলে তার library এন্ট্রি একেবারে মুছে না দিয়ে অবসরে পাঠানো হয় — তাই যা কিছু সেটির উল্লেখ করেছিল তা ভেঙে পড়ে না, আর সেটি যে একসময় ছিল তা আপনি দেখতে পান।
কারা এটি ব্যবহার করতে পারেন
Library দেখা ও সম্পাদনা করা আলাদা permission, তাই আপনি চাইলে কাউকে product ঘেঁটে দেখতে দিতে পারেন এই surface বদলাতে না দিয়েই। Member-রা কেবল দেখার অনুমতি পান; Owner, Admin ও Team Admin-রা দেখতে ও সম্পাদনা করতে পারেন।
Product Finder
Product Finder হলো একটি গাইডেড quiz যার শেষ হয় একটি সুপারিশে। একজন ক্রেতা কী চান তা তিনি জানেন বলে ধরে নেওয়ার বদলে এটি কয়েকটি প্রশ্ন করে — এটি কীসের জন্য? আপনার বাজেট কত? এটি কার জন্য? — এবং উত্তরের ভিত্তিতে আপনার catalog থেকে product সুপারিশ করে।
এটি থাকে যে store থেকে সুপারিশ করে তার নিচে — Commerce → Shopify → Product Finder, কিংবা Commerce → WooCommerce → Product Finder — অর্থাৎ একটি quiz একটিই store-এর, আর সেই store-এর catalog থেকেই নেয়। (হাতে সাজানো catalog-এর জন্য একটি Manual-ও আছে।) এটি Agent Forms-এর উপর তৈরি, তাই flow সম্পর্কে আপনি যা জানেন তার সবই এখানে প্রযোজ্য: সেই একই ভিজ্যুয়াল composer, সেই একই component library, সেই একই multi-channel rendering, আর সেই একই analytics।
এর সাথে আপনি যা পান
| Surface | যা দেখায় |
|---|---|
| Quiz ideas | আপনার catalog থেকে নেওয়া AI-প্রস্তাবিত quiz, সত্যিকারের quiz-এ পরিণত করার জন্য তৈরি |
| Quiz forms | quiz-টি নিজেই, flow composer-এ |
| Submissions | সম্পন্ন হওয়া প্রতিটি quiz, উত্তর ও কী সুপারিশ করা হয়েছিল তা সহ |
| Heatmap | ক্রেতারা কোন প্রশ্নে ছেড়ে চলে যায় |
| Diagnose | একজন AI বিশ্লেষক, যাকে জিজ্ঞাসা করা যায় “এই quiz-টা কেউ শেষ করছে না কেন?” |
যেহেতু এটি একটি flow, agent কথোপকথনের মাঝপথেই quiz-টি দিতে পারে যখন সে বুঝতে পারে ক্রেতা কিনছেন না, কেবল ঘুরে দেখছেন — আর যিনি শেষ করেন তিনি একটি সাদামাটা ধন্যবাদের বদলে সুপারিশ পান।
Agent Forms, আর সেই সূত্রে Product Finder, সবার জন্যই অন্তর্ভুক্ত — ফ্রি ট্রায়াল সহ। আর যেহেতু Product Finder সাধারণত এমন একটি flow যা platform আপনার হয়ে পরিচালনা করে, এটি আপনার workspace-এর নিজস্ব published-flow বরাদ্দের হিসাবে ধরা হয় না। একটি ব্যতিক্রম: কোনো store যুক্ত হওয়ার আগেই একটি quiz তৈরি করলে সেটির মালিকানা নেওয়ার মতো কোনো store agent থাকে না — সেই quiz আপনার নিজের, আর সেটি publish করলে একটি slot খরচ হয়।
AI Quiz Suggester
একটি quiz কাজে লাগবে তা বোঝা সহজ। কোন quiz তৈরি করার মতো, সেটি বোঝাই কঠিন অংশ।
AI Quiz Suggester দিনে একবার আপনার catalog দেখে এবং আপনি আসলে যা বিক্রি করেন তার সাথে মানানসই quiz প্রস্তাব করে — যেসব product-বৈশিষ্ট্য নিয়ে প্রশ্ন করা মূল্যবান, যেসব প্রশ্ন এক product-কে আরেকটি থেকে আলাদা করবে, আর আপনার পণ্যসম্ভার যে ধরনের ক্রেতার ইঙ্গিত দেয়। আপনি প্রস্তাবগুলো দেখে যেগুলো পছন্দ হয় সেগুলোকে সত্যিকারের Product Finder quiz-এ পরিণত করেন।
- এটি দিনে একবার চলে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে। কিছু নির্ধারণ করার নেই।
- এটি প্রতি ১৫ মিনিটে একবারের বেশি আবার চলবে না। সেই সময়সীমাটি ভাগ করা — দৈনিক একটি চালানো, একটি catalog sync আর হাতে দেওয়া একটি refresh সবাই একই cooldown থেকেই টানে — তাই বারবার refresh করে প্রায় একই আউটপুটের পেছনে ব্যবহার খরচ করা যায় না।
- অন্য প্রতিটি AI feature-এর মতোই এটি আপনার workspace-এর ব্যবহারের বরাদ্দ থেকেই নেয়, আর সেই বরাদ্দ চলার পরে নয়, চলার আগেই যাচাই করে।
এগুলোর মধ্যে আসলে আমার কোনটি দরকার?
| আপনি যদি চান… | ব্যবহার করুন |
|---|---|
| একটি Storefront-এ বা chat-এ বাছাই করা কিছু product দেখাতে | Product Library |
| এমন একজন ক্রেতাকে সাহায্য করতে যিনি জানেন না তিনি কী চান | Product Finder |
| প্রথমে কোন quiz তৈরি করবেন তা বের করতে | AI Quiz Suggester |
| Product নিয়ে সরাসরি প্রশ্নের উত্তর দিতে | এখানে কিছুই নয় — সেটি catalog প্রশ্নোত্তর |
সমস্যা সমাধান
একটি store যুক্ত করার পরও Product Library খালি
Catalog sync-ই এটি ভরে দেয়। catalog নিজেই খালি হলে — সবচেয়ে সাধারণভাবে manual-ভাবে যুক্ত হওয়া একটি WooCommerce store-এ — আগে Re-sync now চাপুন। দেখুন Manual সংযোগের পরে।
আমার store থেকে মুছে ফেলা একটি product এখনো library-তে আছে
সরিয়ে ফেলা product একেবারে মুছে না গিয়ে অবসরে যায়, তাই সেগুলো আর দেখানো হয় না কিন্তু আপনার কাছে দৃশ্যমান থাকে। এটি ইচ্ছাকৃত।
হাতে যোগ করা একটি product একটি sync-এর পর হারিয়ে গেছে
হারানোর কথা নয় — sync কখনো হাতে যোগ করা product স্পর্শ করে না। দেখুন সেটি অন্য কোনো workspace-এ যোগ হয়েছিল কি না, বা কোনো store product-এর দিকে নির্দেশ করতে সম্পাদনা করা হয়েছিল কি না।
কোনো quiz প্রস্তাব আসেনি
Suggester দিনে একবার চলে, তাই সদ্য যুক্ত হওয়া একটি store হয়তো এখনো একটি চক্রের মধ্য দিয়ে যায়নি। প্রস্তাব করার মতো কিছু থাকতে হলে তার যথেষ্ট catalog-ও দরকার — মুষ্টিমেয় কয়েকটি product হয়তো তাকে প্রশ্ন করার মতো অর্থবহ কিছুই দেবে না।
আমার quiz শেষে কিছুই সুপারিশ করে না
সুপারিশ আপনার catalog থেকেই আসে, তাই quiz-টি যেসব উত্তরের সমাহার তৈরি করতে পারে তার সাথে মেলে এমন product দরকার। ক্রেতারা কোথায় গিয়ে পৌঁছাচ্ছেন তা দেখতে Heatmap ও Diagnose ভিউ দেখুন।
সম্পর্কিত
- Catalog ও Knowledge — যে catalog-এর উপর এই surface-গুলো তৈরি
- Agent Forms — যে flow engine-এর উপর Product Finder তৈরি
- Shoppable Chat — একটি কথোপকথনে product-কে card হিসেবে দেখানো
- Analytics — ক্রেতারা এই সবকিছু দিয়ে কী করেন তা মাপা