কথোপকথন বিশ্লেষণ
আপনার agent এবং channel জুড়ে কথোপকথনের পরিসংখ্যান ট্র্যাক করুন এবং বিস্তারিত transcript দেখুন।
সংক্ষিপ্ত বিবরণ
কথোপকথন বিশ্লেষণ প্রদান করে:
- মোট কথোপকথনের পরিমাণ
- প্রতি agent-এ কথোপকথন
- প্রতি channel-এ কথোপকথন
- সম্পূর্ণ message transcript
- AI-চালিত কথোপকথন insight
কথোপকথনে প্রবেশ
Dashboard থেকে
- সাইডবারে Analytics-এ যান
- Top Agents বা Top Channels card-এ View All-এ click করুন
- অথবা সরাসরি analytics menu থেকে Conversations-এ navigate করুন
কথোপকথন তালিকা
সব কথোপকথন দেখুন:
| কলাম | বিবরণ |
|---|---|
| Title | কথোপকথনের শিরোনাম বা session ID |
| Agent | কোন agent কথোপকথন পরিচালনা করেছে |
| Channel | Platform (Telegram, Discord, Slack, ইত্যাদি) |
| Messages | মোট message সংখ্যা |
| Last Active | কথোপকথন সর্বশেষ কখন আপডেট হয়েছে |
| Status | Active, archived, বা deleted |
কথোপকথন ফিল্টার করা
কথোপকথন তালিকা ফিল্টার করুন:
- Agent — একটি নির্দিষ্ট agent বা সব agent নির্বাচন করুন
- Channel — Platform অনুযায়ী ফিল্টার করুন (WhatsApp, Telegram, Meta, Slack, Discord, Google Chat, Playground)
- Date range — গত ৭, ১৪, ৩০, বা ৯০ দিন
কথোপকথনের বিস্তারিত
যেকোনো কথোপকথনে click করে সম্পূর্ণ বিবরণ দেখুন:
Overview Tab
- Total Messages — কথোপকথনে message সংখ্যা
- Credits Spent — ব্যবহৃত platform credit
- Agent — কোন agent কথোপকথন পরিচালনা করেছে
- Channel — যে platform-এ হয়েছে
- Created — কথোপকথন কখন শুরু হয়েছে
- Last Active — সর্বশেষ কার্যকলাপ
Message Activity Chart
সময়ের সাথে message pattern দেখুন:
- ঘণ্টা ভিত্তিক এবং দৈনিক granularity-র মধ্যে toggle করুন
- User message এবং assistant message দেখান/লুকান
- কথোপকথনের কার্যকলাপ pattern দেখুন
Messages Tab
সম্পূর্ণ কথোপকথন transcript দেখুন:
- সম্পূর্ণ message history — কথোপকথনের প্রতিটি message দেখুন
- Role indicator — User, Assistant, System, এবং Tool message রঙ-কোডেড
- Timestamp — প্রতিটি message কখন পাঠানো হয়েছে
- Token usage — প্রতি message-এ input/output token (যখন পাওয়া যায়)
Message ফিল্টারিং
সময়সীমা অনুযায়ী message ফিল্টার করুন:
- গত ২৪ ঘণ্টা
- গত ৭ দিন
- গত ৩০ দিন
- সব message
Export
কথোপকথন JSON file হিসেবে download করতে Export-এ click করুন যাতে থাকবে:
- কথোপকথনের metadata
- Timestamp সহ সব message
- Token তথ্য
AI-চালিত Insight
কথোপকথনের intelligent সারাংশ তৈরি করুন:
- একটি কথোপকথনের Messages tab-এ navigate করুন
- Generate Insights-এ click করুন
- AI-বিশ্লেষিত insight দেখুন যার মধ্যে রয়েছে:
- Key Points — আলোচিত মূল বিষয়
- User Intents — User কী অর্জন করতে চেয়েছিলেন
- Key Info Shared — বিনিময় করা গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
- Suggested Actions — কথোপকথনের ভিত্তিতে সুপারিশ
Insight তৈরি করলে আপনার account থেকে credit খরচ হয়। পরবর্তী দেখার জন্য result cache করা থাকে।
গোপনীয়তা বিবেচনা
কথোপকথনের data পরিচালনা করা হয়:
- গোপনীয়তা নীতির প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে user-এর সম্মতি অনুযায়ী
পরামর্শ
- নির্দিষ্ট agent বা channel থেকে কথোপকথন খুঁজতে filter ব্যবহার করুন
- রেকর্ড রাখা বা বিশ্লেষণের জন্য গুরুত্বপূর্ণ কথোপকথন export করুন
- দীর্ঘ কথোপকথন দ্রুত বুঝতে AI insight তৈরি করুন
- Peak ব্যবহারের সময় চিহ্নিত করতে Message Activity chart পরীক্ষা করুন
- আপনার agent-এর persona উন্নত করতে কথোপকথন transcript পর্যালোচনা করুন
- ব্যবহারের pattern ট্র্যাক করতে ব্যয়িত credit পর্যবেক্ষণ করুন
সাধারণ প্রশ্ন
প্রশ্ন: নির্দিষ্ট channel থেকে কথোপকথন কীভাবে খুঁজবো?
কথোপকথন তালিকার উপরে Channel filter ব্যবহার করে Telegram, Discord, বা Slack-এর মতো নির্দিষ্ট platform নির্বাচন করুন।
প্রশ্ন: একসাথে একাধিক কথোপকথন export করা যায়?
বর্তমানে export একবারে একটি কথোপকথনের জন্য কাজ করে। Messages tab থেকে প্রতিটি কথোপকথন আলাদাভাবে export করুন।
প্রশ্ন: “Generate Insights” কী করে?
এটি AI ব্যবহার করে কথোপকথন বিশ্লেষণ করে এবং key point, user intent, বিনিময় করা গুরুত্বপূর্ণ তথ্য এবং সুপারিশকৃত পদক্ষেপসহ একটি সারাংশ প্রদান করে।
প্রশ্ন: AI insight-এ কি credit খরচ হয়?
হ্যাঁ, insight তৈরি করলে আপনার account থেকে credit খরচ হয়। তবে result cache করা থাকে তাই একই insight আবার দেখা বিনামূল্যে।
প্রশ্ন: কথোপকথন কতদিন সংরক্ষিত থাকে?
কথোপকথন নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং বিশ্লেষণের জন্য পাওয়া যায়। Data সংরক্ষণ সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে support-এ যোগাযোগ করুন।