বিশ্লেষণ

আপনার agent-গুলোর কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করুন এবং user-রা আপনার chatbot-এর সাথে কীভাবে interact করে তা বুঝুন।

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

বিশ্লেষণ আপনাকে সাহায্য করে:

• কথোপকথনের পরিমাণ এবং query pattern ট্র্যাক করতে
• Agent-এর কার্যকারিতা এবং credit ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে
• Channel বিতরণ বুঝতে
• উন্নতির ক্ষেত্র চিহ্নিত করতে

Dashboard

সাইডবারে Analytics বিভাগ থেকে বিশ্লেষণে প্রবেশ করুন।

প্রধান পরিসংখ্যান

Credit ব্যবহার

Dashboard আপনার বর্তমান billing cycle-এর credit ব্যবহার দেখায়:

• ব্যবহৃত credit বনাম বরাদ্দকৃত credit
• শতকরা progress bar
• এই সময়ের জন্য অবশিষ্ট credit

চার্ট

Dashboard-এ visual chart অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• Query Volume — সময়ের সাথে query দেখানো line chart
• Channel Distribution — Channel অনুযায়ী query-এর pie chart
• Agent Distribution — Agent অনুযায়ী query-এর pie chart

শীর্ষ Agent সমূহ

আপনার সবচেয়ে সক্রিয় agent-গুলোর ranked তালিকা যেখানে দেখানো হয়:

• Agent-এর নাম এবং rank
• মোট query পরিচালিত
• কথোপকথনের সংখ্যা
• ব্যবহৃত credit
• বর্তমান অবস্থা (active, inactive, testing, archived)

বিস্তারিত বিশ্লেষণ দেখতে যেকোনো agent-এ click করুন, অথবা সব agent দেখতে View All-এ click করুন।

শীর্ষ Channel সমূহ

আপনার সবচেয়ে সক্রিয় communication channel-গুলোর ranked তালিকা যেখানে দেখানো হয়:

• Channel-এর নাম এবং rank
• মোট query পরিচালিত
• কথোপকথনের সংখ্যা
• ব্যবহৃত credit

বিস্তারিত বিশ্লেষণ দেখতে যেকোনো channel-এ click করুন, অথবা সব channel দেখতে View All-এ click করুন।

এই বিভাগে

সময়সীমা

বিভিন্ন সময়সীমার জন্য বিশ্লেষণ দেখুন:

• বর্তমান Billing Cycle
• গত ৭ দিন
• গত ১৪ দিন
• গত ৩০ দিন
• গত ৯০ দিন

বিস্তারিতকরণ

Data কীভাবে group করা হবে তা নির্ধারণ করুন:

• ঘণ্টা ভিত্তিক
• দৈনিক
• সাপ্তাহিক
• মাসিক

ফিল্টারিং

বিশ্লেষণ ফিল্টার করুন:

• Agent — নির্দিষ্ট agent-এর পরিসংখ্যান দেখুন
• Channel — বিভিন্ন platform জুড়ে কার্যকারিতা তুলনা করুন
• Date range — নির্দিষ্ট সময়সীমা বিশ্লেষণ করুন

বিশ্লেষণ ব্যবহার

প্যাটার্ন চিহ্নিত করুন

কোন channel এবং agent সবচেয়ে বেশি query পরিচালনা করে দেখুন:

• Resource বরাদ্দ অপটিমাইজ করুন
• যেখানে প্রয়োজন সেখানে উন্নতিতে মনোযোগ দিন
• User-দের পছন্দ বুঝুন

কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করুন

Trend ট্র্যাক করুন যাতে নিশ্চিত করা যায়:

• Credit ব্যবহার সীমার মধ্যে থাকছে
• User engagement সুস্থ আছে
• অস্বাভাবিক কোনো pattern নেই

Agent অপটিমাইজ করুন

Insight ব্যবহার করুন:

• Agent persona সমন্বয় করুন
• অনুপস্থিত documentation যোগ করুন
• Response-এর সঠিকতা উন্নত করুন