Agents

Agent হলো AI chatbot যা আপনার user-দের সাথে interact করে। প্রতিটি agent-এর নিজস্ব configuration, knowledge access এবং personality রয়েছে।

Agent কী?

Agent হলো একটি configured chatbot যা:

• আপনার content ব্যবহার করে প্রশ্নের উত্তর দেয়
• Agent persona-তে নির্ধারিত নির্দেশনা অনুসরণ করে
• Session-এর মধ্যে conversation context বজায় রাখে
• একাধিক channel-এ deploy করা যায়

Agent-এর ধারণাসমূহ

Agent Persona

Agent persona হলো নির্দেশনার সেট যা আপনার agent-এর আচরণ নির্ধারণ করে। এটি নিয়ন্ত্রণ করে:

• Personality — বন্ধুসুলভ, পেশাদার, সহজ ইত্যাদি
• Scope — Agent কোন বিষয়ে কথা বলবে এবং বলবে না
• Response style — উত্তরের দৈর্ঘ্য, format এবং tone
• Guardrails — সীমানা ও সীমাবদ্ধতা
• Language — স্বয়ংক্রিয় প্রতি-message ভাষা শনাক্তকরণ (১৭৬টি ভাষা সমর্থিত)

Knowledge Access

প্রতিটি agent আপনার content থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য খুঁজে বের করে। আপনি configure করতে পারেন:

• Agent কোন document-গুলো search করতে পারবে
• কতগুলো source retrieve করবে
• Source citation দেখানো হবে কিনা

Channels

Agent-গুলো একসাথে একাধিক channel-এ deploy করা যায়:

• Messaging platform (Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Google Chat)
• Meta integration-এর মাধ্যমে Facebook Messenger
• Human Handoff — নির্বিঘ্নে conversation একজন মানব team member-এর কাছে transfer করুন

এই বিভাগে