Agent Persona Builder

Genera agent personas profesionales en segundos seleccionando características.

Cómo Empezar

1. Navega a Agents y crea o edita un agent
2. Haz clic en Generate junto al campo Agent Persona
3. Se abre el panel del Agent Persona Builder con tres pestañas

Pestañas del Builder

Custom Build

Crea un persona único seleccionando características en 5 categorías:

Navegación entre Categorías:

• Haz clic en cualquier encabezado de categoría para expandirla o contraerla
• Cada categoría contiene varios campos con opciones desplegables
• Las opciones seleccionadas aparecen resaltadas

Botón Reset: Haz clic en Reset dentro de la sección Custom Build para restaurar todos los valores predeterminados.

Opciones de Role & Identity

Elige la función principal de tu agent:

• Customer Support
• Sales
• Technical Support
• HR / Internal
• Education
• Healthcare Information
• Legal Information
• Finance / Accounting
• General Assistant

Communication Style

Ajusta con precisión cómo se comunica tu agent:

Opciones de Tone

Presets de tono disponibles:

• Empathetic & Supportive
• Confident & Authoritative
• Calm & Reassuring
• Enthusiastic & Engaging
• Neutral & Objective

Niveles de Detalle

• Concise — Respuestas breves y directas
• Balanced — Detalle moderado con explicaciones claras
• Comprehensive — Respuestas exhaustivas y detalladas

Response Behavior

Controla cómo se estructuran las respuestas:

• Format — Conversational, Step-by-Step Guides o Technical Documentation
• Proactivity — Si el agent sugiere temas relacionados
• Question Handling — Cómo el agent pide clarificación

Operational Boundaries

Define los límites de tu agent:

• Scope Strictness — Cuán estrictamente se mantiene el agent dentro de los temas documentados
• Escalation — Cuándo sugerir contactar con soporte humano
• Out-of-scope Handling — Cómo responder a preguntas fuera de tema

Knowledge Integration

Configura cómo el agent usa tus documentos:

• Citation Style — Si referenciar documentos específicos
• Uncertainty Handling — Cómo responder cuando no está seguro

Use Preset

Carga personas preconfiguradas para casos de uso comunes:

• System Templates — Presets proporcionados por la plataforma, optimizados para roles específicos
• My Templates — Presets guardados por los administradores de tu organización

Cómo Usar un Preset:

1. Haz clic en la pestaña Use Preset
2. Explora los presets disponibles
3. Haz clic en un preset para seleccionarlo
4. El preset se carga en la pestaña Custom Build
5. Ajusta cualquier característica si es necesario
6. Haz clic en Generate Persona

Platform Rules

Consulta las medidas de seguridad de solo lectura que se aplican automáticamente a todos los agents:

• Sin invenciones — No inventará hechos, números ni fechas que no estén en tu contenido
• Reconoce vacíos — Dice “I don’t have that information” en lugar de adivinar
• Rechaza la especulación — No estimará valores faltantes ni siquiera cuando se le pida
• Sin suplantación profesional — No actuará como abogado, médico, contador ni asesor financiero
• Corrige premisas falsas — Señala suposiciones incorrectas antes de responder
• Bloquea contenido dañino — Rechaza contenido autolesivo, explícito o fraudulento

Generar un Persona

Antes de Generar: El panel muestra tus opciones de configuración a ancho completo.

Botón Generate: Cuando estés en la pestaña Custom Build:

1. Haz clic en Generate Persona al final
2. Se muestra un estado de carga durante la generación
3. Tarda unos segundos

Después de Generar: La disposición del panel cambia a una vista dividida:

• Lado izquierdo: Tus opciones de configuración
• Lado derecho: Vista previa del prompt generado

Características del Panel de Vista Previa:

• Texto completo del prompt de sistema generado
• Editable — puedes modificar el texto directamente
• Conteo de caracteres mostrado al final

Después de Generar

Una vez que tengas un persona generado, tienes varias opciones:

Regenerar

Haz clic en Regenerate para crear una nueva versión con los mismos ajustes. Cada generación produce resultados ligeramente distintos.

Editar el Prompt

Haz clic en el panel de vista previa para editar el texto generado directamente. Haz los ajustes que necesites para tu caso de uso específico.

Guardar como Preset

Haz clic en Save as Preset para guardar tu configuración y reutilizarla:

1. Se abre un diálogo pidiendo el nombre del preset
2. Introduce un nombre descriptivo
3. El preset se guarda en tu organización dentro de My Templates

Aplicar al Agent

Haz clic en Apply to Agent para usar este persona:

1. El prompt se inserta en el campo del prompt de sistema de tu agent
2. El builder se cierra
3. Continúa configurando el resto de ajustes del agent

Mejores Prácticas

• Empieza con un preset — Usa los system templates como punto de partida y luego personaliza
• Haz coincidir el rol con el propósito — Elige un rol que se alinee con la función real de tu agent
• Equilibra la verbosidad — Concise funciona mejor para preguntas y respuestas rápidas; el detalle, para temas complejos
• Prueba después de generar — Prueba siempre tu agent en el Playground después de aplicar un nuevo persona
• Itera — Regenera con ajustes distintos si los resultados no son del todo correctos
• Mantenlo enfocado — Los prompts excesivamente complejos pueden confundir al agent

Próximos Pasos

Después de generar tu agent persona:

• Probar en el Playground — Verifica que el persona funciona como se espera
• Aprender sobre Agent Personas — Comprende la estructura del persona y las mejores prácticas