Herramientas de Producto
Tu catálogo sincronizado es la materia prima. Estas son las superficies en las que lo moldeas: una Product Library que puedes curar, un cuestionario Product Finder que lleva al comprador hasta el producto adecuado y un AI Quiz Suggester que propone cuestionarios que vale la pena construir.
Product Library
La Product Library vive bajo la tienda a la que pertenece — Commerce → Shopify → Products, Commerce → WooCommerce → Products, o Commerce → Manual → Products para las filas que añades a mano. Es la vista propia de tu workspace sobre los productos que vendes — la superficie de la que tiran otras funcionalidades cuando necesitan «un producto» en lugar de «un resultado de búsqueda en el catálogo».
De dónde salen sus productos
- De tu tienda conectada. Los productos de Shopify o WooCommerce se replican en la biblioteca y se mantienen al día a medida que el catálogo se sincroniza. No los importas a mano, y no tienes que reimportar después de un cambio de catálogo.
- De ti. Puedes añadir productos manualmente — útil para algo que vendes pero no listas, o para un workspace sin ninguna tienda conectada.
Los productos manuales son tuyos. Una sincronización de catálogo solo toca las filas que vinieron de la tienda. Los productos que añadiste a mano nunca se sobrescriben, se reordenan ni se eliminan por una sincronización.
Cuando un producto se elimina en origen, su entrada en la biblioteca se retira en lugar de borrarse del todo — así nada de lo que lo referenciaba se rompe, y puedes ver que existió.
Quién puede usarla
Ver la biblioteca y editarla son permisos distintos, así que puedes dejar que la gente explore productos sin dejarle cambiar la superficie de catálogo. Los Members solo tienen ver; los Owners, los Admins y los Team Admins pueden ver y editar.
Product Finder
El Product Finder es un cuestionario guiado que termina en una recomendación. En lugar de esperar que el comprador sepa lo que quiere, hace unas cuantas preguntas — ¿para qué es? ¿cuál es tu presupuesto? ¿para quién es? — y recomienda productos de tu catálogo según las respuestas.
Vive bajo la tienda desde la que recomienda — Commerce → Shopify → Product Finder, o Commerce → WooCommerce → Product Finder — así que un quiz pertenece a una tienda y tira del catálogo de esa tienda. (También hay uno Manual, para un catálogo que curas a mano.) Está construido sobre Agent Forms, así que todo lo que ya sabes sobre flows aplica: el mismo editor visual, la misma biblioteca de componentes, el mismo renderizado multicanal y las mismas analíticas.
Qué obtienes con él
| Superficie | Qué muestra |
|---|---|
| Quiz ideas | Cuestionarios sugeridos por IA a partir de tu catálogo, listos para convertirse en reales |
| Quiz forms | El cuestionario en sí, en el editor de flows |
| Submissions | Cada cuestionario completado, con las respuestas y lo que se recomendó |
| Heatmap | En qué pregunta abandonan los compradores |
| Diagnose | Un analista de IA al que puedes preguntar «¿por qué nadie termina este cuestionario?» |
Al ser un flow, el agent puede ofrecer el cuestionario en mitad de una conversación cuando decide que un comprador está explorando en lugar de comprando — y quien lo termina recibe recomendaciones en vez de un agradecimiento genérico.
Agent Forms, y por tanto el Product Finder, están incluidos para todo el mundo — prueba gratuita incluida. Y como el Product Finder normalmente es un flow que la plataforma gestiona por ti, no cuenta contra el cupo de flows publicados de tu propio workspace. Una excepción: si construyes un cuestionario antes de conectar ninguna tienda, no hay ningún agent de tienda que lo posea — ese cuestionario es tuyo, y publicarlo sí consume una plaza.
AI Quiz Suggester
Saber que un cuestionario ayudaría es fácil. Saber cuál vale la pena construir es la parte difícil.
El AI Quiz Suggester mira tu catálogo una vez al día y propone cuestionarios que encajan con lo que realmente vendes — las dimensiones de producto por las que merece la pena preguntar, las preguntas que separarían un producto de otro, los perfiles de comprador que sugiere tu gama. Tú revisas las sugerencias y conviertes las que te gusten en cuestionarios Product Finder reales.
- Se ejecuta una vez al día, automáticamente. No hay nada que programar.
- No se vuelve a ejecutar más de una vez cada 15 minutos. Esa ventana es compartida — una ejecución diaria, una sincronización de catálogo y un refresco manual tiran del mismo periodo de espera — así que refrescos repetidos no pueden consumir uso para producir algo casi idéntico.
- Como toda funcionalidad de IA, consume el cupo de uso de tu workspace, y lo comprueba antes de ejecutarse en lugar de después.
¿Cuál de estas necesito de verdad?
| Si quieres… | Usa |
|---|---|
| Mostrar un conjunto curado de productos en una Tienda o en el chat | Product Library |
| Ayudar a un comprador que no sabe lo que quiere | Product Finder |
| Averiguar qué cuestionario construir en primer lugar | AI Quiz Suggester |
| Responder preguntas directas de producto | Nada de aquí — eso es catálogo |
Solución de problemas
La Product Library está vacía después de conectar una tienda
La sincronización del catálogo la rellena. Si el catálogo en sí está vacío — lo más habitual en una tienda WooCommerce conectada manualmente — pulsa Re-sync now primero. Consulta Después de una conexión manual.
Un producto que eliminé de mi tienda sigue en la biblioteca
Los productos eliminados se retiran en lugar de borrarse, así que dejan de ofrecerse pero siguen siendo visibles para ti. Es intencionado.
Un producto que añadí a mano desapareció después de una sincronización
No debería — las sincronizaciones nunca tocan los productos manuales. Comprueba si se añadió a otro workspace, o si se editó para apuntar a un producto de la tienda.
No ha aparecido ninguna sugerencia de cuestionario
El suggester se ejecuta a diario, así que una tienda recién conectada puede no haber pasado todavía por un ciclo. También necesita catálogo suficiente para tener algo que sugerir — un puñado de productos puede no darle nada significativo sobre lo que preguntar.
Mi cuestionario no recomienda nada al final
Las recomendaciones salen de tu catálogo, así que el cuestionario necesita productos que encajen con las combinaciones de respuestas que puede producir. Mira las vistas Heatmap y Diagnose para ver dónde están aterrizando los compradores.
Relacionado
- Catálogo y Conocimiento — el catálogo sobre el que se construyen estas superficies
- Agent Forms — el motor de flows sobre el que está construido el Product Finder
- Chat con Compra — mostrar productos como cards en una conversación
- Analíticas — medir qué hacen los compradores con todo esto