Uso y Créditos
Entiende cómo funcionan los créditos y monitorea tu consumo.
Sistema de Créditos
Cuneiform Chat utiliza créditos (llamados Platform Credits) para medir el uso:
- Consultas de IA — Cuando tus agents responden preguntas
- Procesamiento de documentos — Cuando se suben e indexan documentos
- Embeddings — Generación de vectores para búsqueda
Cómo se Usan los Créditos
Consultas de IA
Cada vez que tu agent responde una pregunta:
- Los créditos se consumen según el modelo de IA utilizado
- Las respuestas más largas pueden usar ligeramente más créditos
- Las consultas fallidas no consumen créditos
Procesamiento de Documentos
Cuando subes documentos:
- Los créditos se usan para extraer y procesar contenido
- Los documentos más grandes usan más créditos
- El reprocesamiento usa créditos adicionales
Ver el Uso
Accede a tu uso desde Billing & Plans en la barra lateral:
- Uso del período actual — Créditos usados en este ciclo de billing
- Créditos restantes — Créditos disponibles
- Porcentaje de uso — Barra de progreso visual mostrando el consumo
Monitoreo de Uso
Visualización de Uso
La página de billing muestra:
- Créditos usados vs. asignados
- Porcentaje de uso con barra de progreso visual
- Indicador de estado (normal, advertencia, excedido, bloqueado)
Advertencias de Uso
La plataforma muestra advertencias automáticamente a medida que te acercas a tus límites:
| Umbral | Qué Sucede |
|---|---|
| ~80% usado | Aparece un banner de advertencia en la página de Billing |
| 100% usado | Banner de “Limit Reached” con solicitud de upgrade |
| Bloqueado | Servicio pausado hasta el próximo período o upgrade |
Estas advertencias aparecen automáticamente — no se necesita configuración.
Revisa tu uso semanalmente para detectar picos inesperados a tiempo y optimizar según sea necesario.
Optimizar el Uso de Créditos
Agents Eficientes
- Escribe agent personas claras para respuestas precisas desde el primer intento
Gestión Inteligente de Documentos
- Sube solo los documentos necesarios
- Elimina contenido desactualizado
- Evita documentos duplicados
Patrones de Uso
- Monitorea qué agents usan más créditos
- Identifica períodos de alto volumen
- Optimiza basándote en patrones
Qué Sucede en los Límites
Acercándose a los Límites
A medida que te acercas a tu límite de créditos, aparecen banners de advertencia en la página de Billing sugiriendo que actualices tu plan o habilites Extra Usage.
Excediendo los Límites
Cuando excedes tu cuota mensual:
- Un banner de advertencia indica “Limit Reached”
- Habilita Extra Usage para continuar sin esperar
- O actualiza tu plan para más créditos mensuales
Estado Bloqueado
Si el saldo de Extra Usage también se agota:
- El servicio se pausa hasta el próximo período de billing
- O agrega fondos a tu saldo de Extra Usage
Extra Usage
Extra Usage te permite seguir usando el servicio cuando tu cuota mensual se agota.
Habilitar Extra Usage
- Ve a Billing & Plans
- Encuentra la sección Extra Usage
- Activa el toggle para habilitar
- Completa la recarga inicial (mínimo $10)
Gestionar Extra Usage
Una vez habilitado, puedes:
- Ver saldo — Consulta tus fondos disponibles de Extra Usage
- Agregar fondos — Recarga tu saldo (500 por transacción)
- Establecer límite de gasto — Limita el gasto mensual de Extra Usage (500)
Cómo Funciona Extra Usage
- Los cargos se deducen de tu saldo de Extra Usage
- El uso se detiene cuando alcanzas tu límite de gasto
- El saldo se mantiene entre períodos de billing
- No se puede deshabilitar una vez activado (usa el límite de gasto para controlar)
Extra Usage solo está disponible para planes de pago (Starter, Plus y Enterprise).
Período de Billing
- Los créditos se reinician al inicio de cada período de billing
- Tu fecha de billing se muestra en la configuración de la cuenta
- Los créditos no utilizados podrían no acumularse (consulta tu plan)
¿Preguntas?
Para consultas sobre uso:
- Revisa la página de Planes y Precios
- Consulta Gestionar Suscripción para upgrades
- Contacta a soporte para consultas de billing