Analíticas de Canais
Veja métricas de desempenho divididas por canal. Compare volumes de consultas, conversas, usuários únicos e uso de credits em todas as plataformas onde seus agents recebem consultas.
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Navegação
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Controles de Período
| Controle | Descrição |
|---|---|
| Last 7 days | Ver métricas da última semana |
| Last 14 days | Ver métricas das duas últimas semanas |
| Last 30 days | Ver métricas do último mês |
| Last 90 days | Ver métricas do último trimestre |
| Refresh | Recarregar dados com valores mais recentes |
Cards de Resumo
Quatro cards mostrando métricas agregadas de todos os canais:
| Card | Descrição |
|---|---|
| Total Channels | Número de canais ativos |
| Total Queries | Soma de consultas de todos os canais |
| Total Conversations | Soma de conversas de todos os canais |
| Total Credits | Soma de credits usados de todos os canais |
Tabela de Canais
Todos os seus canais ativos listados com métricas de desempenho:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Channel | Nome do canal com badge codificado por cor |
| Queries | Total de perguntas respondidas neste canal |
| Conversations | Sessões de chat neste canal |
| Unique Users | Usuários distintos que interagiram via este canal |
| Credits | Recursos consumidos por este canal |
| % of Total | Barra de progresso visual mostrando a participação deste canal no total de consultas |
| (Seta) | Link para visualização detalhada do canal |
Tipos de Canal
Seus agents podem receber consultas de diversas plataformas:
| Canal | Descrição |
|---|---|
| Playground | Consultas da interface de teste do agent |
| Telegram | Integração com bot do Telegram |
| Discord | Integração com bot do Discord |
| Slack | Integração com app do Slack |
| Meta | Integração com Meta/Messenger |
| Integração com WhatsApp Business | |
| Google Chat | Integração com Google Chat (Workspace) |
Visualizando Detalhes do Canal
Clique na seta de qualquer linha de canal para ver:
- Métricas detalhadas para aquele canal específico
- Gráficos de séries temporais com opções de granularidade (Por hora, Diário, Semanal, Mensal)
- Distribuição por agent dentro daquele canal
Dicas
- Compare % of Total para entender quais canais geram mais tráfego
- Use esta visualização para identificar canais com baixo desempenho que precisam de atenção
- Verifique Unique Users para entender o alcance de audiência por plataforma
- Revise Credits para ver o consumo de recursos por canal
Perguntas Comuns
P: Por que não vejo todos os canais listados?
Apenas canais com pelo menos uma consulta durante o período selecionado aparecem na tabela.
P: Como o percentual é calculado?
O percentual mostra a participação de cada canal no total de consultas de todos os canais para o período selecionado.
P: Posso comparar canais ao longo do tempo?
Clique em um canal específico para ver seus dados de séries temporais e tendências.