Gerenciar Assinatura
Controle seu plano, métodos de pagamento e configurações de billing.
Acessando Configurações da Assinatura
Vá até Billing & Plans na barra lateral para gerenciar sua assinatura.
Fazendo Upgrade do Plano
Quando Fazer Upgrade
Considere fazer upgrade quando:
- Se aproximar dos seus limites de credits
- Precisar de recursos de um plano superior
- Aumentar o uso dos seus chatbots
Como Fazer Upgrade
- Vá até Billing → Change Plan
- Selecione seu novo plano
- Confirme a mudança
- O novo plano é ativado imediatamente
Upgrades entram em vigor imediatamente. Você será cobrado um valor proporcional pelo restante do seu período de billing atual.
Fazendo Downgrade do Plano
Antes de Fazer Downgrade
Revise o que muda:
- Alocação de credits diminui
- Alguns recursos podem ficar indisponíveis
- Verifique se o uso atual cabe no novo plano
Como Fazer Downgrade
- Vá até Billing → Change Plan
- Selecione um plano inferior
- Confirme a mudança
- A mudança entra em vigor na sua próxima data de billing
Downgrades entram em vigor no final do seu período de billing atual. Uma vez agendado, nenhuma outra mudança de plano pode ser feita até o início do novo período de billing. Certifique-se de que está escolhendo o plano certo antes de confirmar.
Métodos de Pagamento
Visualizando Métodos de Pagamento
Veja seu método de pagamento atual em Billing → Payment Method.
Atualizando Método de Pagamento
- Vá até Billing → Payment Method
- Clique em Update
- Digite os novos dados do cartão
- Salve as alterações
Adicionando Pagamento de Backup
Adicione um método de pagamento de backup para evitar interrupção do serviço se seu método principal falhar.
Histórico de Billing
Ver Faturas
Acesse faturas anteriores:
- Vá até Billing → History
- Visualize ou baixe qualquer fatura
- Faturas estão disponíveis em formato PDF
Detalhes da Fatura
Cada fatura mostra:
- Período de billing
- Cobranças do plano
- Cobranças adicionais
- Status do pagamento
Informações de Billing
Atualizar Dados de Billing
Atualize suas informações de billing:
- Nome da empresa
- Endereço de cobrança
- Tax ID (se aplicável)
Alterações se aplicam a faturas futuras.
Cancelamento
Antes de Cancelar
Considere:
- Seus agents vão parar de responder
- Documentos permanecem armazenados por tempo limitado
- Você pode reativar depois
Como Cancelar
- Vá até Billing → Cancel Subscription
- Complete a pesquisa de cancelamento (opcional)
- Confirme o cancelamento
- O acesso continua até o final do seu período de billing
Após o Cancelamento
- O serviço continua até o final do período
- Seus dados permanecem disponíveis se você reativar
- Reative a qualquer momento assinando novamente
Reativando
Para reativar uma assinatura cancelada:
- Faça login na sua conta
- Vá até Billing
- Selecione um plano
- Complete o pagamento
Seus agents e documentos existentes (se retidos) ficarão disponíveis novamente.
Billing Enterprise
Planos Enterprise têm billing personalizado:
- Contratos anuais disponíveis
- Condições de pagamento customizadas
- Descontos por volume
- Contate seu gerente de conta para mudanças
FAQs
Quando sou cobrado?
Você é cobrado no início de cada período de billing, com base na sua data de assinatura.
Posso obter reembolso?
Veja nossa política de reembolso ou contate o suporte para situações específicas.
Como atualizo meu email de billing?
Atualize seu email de billing em Settings → Account → Email Preferences.
E se meu pagamento falhar?
- Você receberá notificações por email
- O serviço continua brevemente com tentativas de nova cobrança
- Atualize o método de pagamento para evitar interrupção