Ferramentas de Produto
Seu catálogo sincronizado é a matéria-prima. Estas são as superfícies em que você o molda: uma Product Library que você pode curar, um quiz Product Finder que leva o comprador até o produto certo e um AI Quiz Suggester que propõe quizzes que valem a pena montar.
Product Library
A Product Library fica sob a loja à qual pertence — Commerce → Shopify → Products, Commerce → WooCommerce → Products, ou Commerce → Manual → Products para as linhas que você adiciona à mão. É a visão do seu próprio workspace sobre os produtos que você vende — a superfície de onde outros recursos puxam quando precisam de “um produto” em vez de “um resultado de busca no catálogo”.
De onde vêm os produtos dela
- Da sua loja conectada. Produtos da Shopify ou do WooCommerce são espelhados na biblioteca e mantidos em dia conforme o catálogo sincroniza. Você não os importa na mão, e não precisa reimportar depois de uma mudança no catálogo.
- De você. Você pode adicionar produtos manualmente — útil para algo que você vende mas não lista, ou para um workspace sem nenhuma loja conectada.
Produtos manuais são seus. Uma sincronização de catálogo só mexe nas linhas que vieram da loja. Produtos que você adicionou à mão nunca são sobrescritos, reordenados ou removidos por uma sincronização.
Quando um produto é removido na origem, a entrada dele na biblioteca é aposentada em vez de excluída de vez — assim nada que a referenciava quebra, e você consegue ver que ela existiu.
Quem pode usar
Ver a biblioteca e editá-la são permissões separadas, então você pode deixar as pessoas navegarem pelos produtos sem deixá-las mudar a superfície de catálogo. Members recebem só ver; Owners, Admins e Team Admins podem ver e editar.
Product Finder
O Product Finder é um quiz guiado que termina em uma recomendação. Em vez de esperar que o comprador saiba o que quer, ele faz algumas perguntas — para que é? qual é o seu orçamento? é para quem? — e recomenda produtos do seu catálogo com base nas respostas.
Ele fica sob a loja a partir da qual recomenda — Commerce → Shopify → Product Finder, ou Commerce → WooCommerce → Product Finder — então um quiz pertence a uma loja e puxa do catálogo daquela loja. (Há um Manual também, para um catálogo que você organiza à mão.) É construído sobre Agent Forms, então tudo o que você já sabe sobre flows se aplica: o mesmo editor visual, a mesma biblioteca de componentes, a mesma renderização multicanal e as mesmas analíticas.
O que você ganha com ele
| Superfície | O que ela mostra |
|---|---|
| Quiz ideas | Quizzes sugeridos por IA a partir do seu catálogo, prontos para virar quizzes de verdade |
| Quiz forms | O quiz em si, no editor de flows |
| Submissions | Cada quiz concluído, com as respostas e o que foi recomendado |
| Heatmap | Em qual pergunta os compradores abandonam |
| Diagnose | Um analista de IA a quem você pode perguntar “por que ninguém termina esse quiz?” |
Por ser um flow, o agent pode oferecer o quiz no meio de uma conversa quando decide que um comprador está só olhando em vez de comprando — e quem termina recebe recomendações em vez de um agradecimento genérico.
O Agent Forms, e portanto o Product Finder, estão incluídos para todo mundo — avaliação gratuita incluída. E como o Product Finder normalmente é um flow que a plataforma gerencia por você, ele não conta contra a cota de flows publicados do seu próprio workspace. Uma exceção: monte um quiz antes de qualquer loja estar conectada e não há agent de loja para ser dono dele — esse quiz é seu, e publicá-lo consome uma vaga.
AI Quiz Suggester
Saber que um quiz ajudaria é fácil. Saber qual quiz vale a pena montar é a parte difícil.
O AI Quiz Suggester olha seu catálogo uma vez por dia e propõe quizzes que combinam com o que você realmente vende — as dimensões de produto sobre as quais vale perguntar, as perguntas que separariam um produto de outro, os perfis de comprador que a sua linha sugere. Você revisa as sugestões e transforma as que gostar em quizzes Product Finder de verdade.
- Ele roda uma vez por dia, automaticamente. Não há nada para agendar.
- Ele não roda mais de uma vez a cada 15 minutos. Essa janela é compartilhada — a rodada diária, uma sincronização de catálogo e uma atualização manual bebem do mesmo tempo de espera — então atualizações repetidas não conseguem queimar uso para produzir algo quase idêntico.
- Como todo recurso de IA, ele usa a cota de uso do seu workspace, e confere essa cota antes de rodar em vez de depois.
De qual delas eu realmente preciso?
| Se você quer… | Use |
|---|---|
| Mostrar um conjunto curado de produtos em uma Loja ou na conversa | Product Library |
| Ajudar um comprador que não sabe o que quer | Product Finder |
| Descobrir qual quiz montar, para começar | AI Quiz Suggester |
| Responder perguntas diretas sobre produtos | Nada daqui — isso é catálogo |
Solução de problemas
A Product Library está vazia depois de conectar uma loja
A sincronização do catálogo a preenche. Se o próprio catálogo estiver vazio — o mais comum em uma loja WooCommerce conectada manualmente — aperte Re-sync now primeiro. Veja Depois de uma conexão manual.
Um produto que excluí da minha loja ainda está na biblioteca
Produtos removidos são aposentados em vez de excluídos, então param de ser oferecidos mas continuam visíveis para você. Isso é intencional.
Um produto que adicionei à mão sumiu depois de uma sincronização
Não deveria ter sumido — sincronizações nunca mexem em produtos manuais. Confira se ele foi adicionado a outro workspace, ou se foi editado para apontar para um produto da loja.
Nenhuma sugestão de quiz apareceu
O suggester roda diariamente, então uma loja recém-conectada pode ainda não ter passado por um ciclo. Ele também precisa de catálogo suficiente para ter o que sugerir — um punhado de produtos pode não dar a ele nada relevante sobre o que perguntar.
Meu quiz não recomenda nada no final
As recomendações saem do seu catálogo, então o quiz precisa de produtos que combinem com as combinações de resposta que ele consegue produzir. Olhe as visões Heatmap e Diagnose para ver onde os compradores estão parando.
Relacionado
- Catálogo e Conhecimento — o catálogo sobre o qual essas superfícies são construídas
- Agent Forms — o motor de flows sobre o qual o Product Finder é construído
- Chat com Compra — mostrar produtos como cards em uma conversa
- Analíticas — medir o que os compradores fazem com tudo isso