Crie Seu Primeiro Agent

Agents são os chatbots que interagem com seus usuários. Cada agent pode ser configurado com conhecimento, comportamento e personalidade específicos.

Criando um Agent

1. Navegue até Agents na barra lateral
2. Clique em Create Agent
3. Preencha as informações básicas:
   • Name — Um nome descritivo para seu agent (ex.: “Bot de Suporte ao Cliente”)
   • Description — O que este agent faz (para sua referência)

Configuração do Agent

Persona do Agent

A persona do agent define a personalidade e o comportamento do seu agent. Esta é a instrução que guia como seu agent responde.

Você pode escrever sua própria persona ou clicar em Generate para usar o Persona Builder com AI que cria uma baseada nos seus requisitos.

Exemplo:

You are a helpful customer support assistant for Acme Corp.
You answer questions about our products and services based on the provided documentation.
Be friendly, professional, and concise.
If you don't know the answer, say so rather than making something up.

Regras da Plataforma

Todos os agents incluem automaticamente proteções de segurança integradas:

• Não inventa fatos, números ou datas
• Diz “Não sei” quando a informação não está disponível
• Não adivinha informações ausentes
• Corrige suposições incorretas nas perguntas
• Não se faz passar por profissionais (advogados, médicos, etc.)
• Recusa conteúdo prejudicial ou inadequado

Estas regras estão sempre ativas e não podem ser desativadas.

Controle de Acesso ao Conhecimento

Controle quais documentos seu agent pode acessar:

• Exclude Mode (padrão) — O agent acessa todos os documentos exceto os que você selecionar para ocultar
• Include Mode — O agent acessa apenas as pastas, tags ou documentos específicos que você selecionar

Use o Include Mode quando quiser restringir um agent a um conjunto específico de conhecimento.

Configuração de LLM

Para a maioria dos usuários, as configurações padrão do modelo de AI funcionam bem. Usuários avançados podem personalizar:

• Model — Escolha entre os modelos de AI disponíveis
• Temperature — Menor = mais consistente, maior = mais criativo
• Show Document References — Ative para incluir citações de fontes nas respostas

Salve Seu Agent

Clique em Create Agent para salvar. Seu agent começa com status Testing, o que significa que você pode testá-lo no Playground, mas as integrações com canais ficam desativadas até que você o ative.

Próximo Passo

Seu agent foi criado! Agora vamos testá-lo no Playground.