Acesso ao Conhecimento do Agent
Controle quais documentos cada agent pode acessar ao responder perguntas. Restrinja agents a pastas ou tags específicas, ou exclua determinado conteúdo do alcance deles.
Como Chegar
- Navegue até Agents na barra lateral
- Clique em um agent para editá-lo, ou crie um novo agent
- Role até a seção Knowledge Access Control
Modos de Acesso
O modo de acesso determina como suas seleções afetam o acesso do agent aos documentos.
| Modo | Ícone | Descrição | Quando Usar |
|---|---|---|---|
| Exclude Mode | X vermelho | O agent acessa TODOS os documentos EXCETO os selecionados | Você quer ocultar documentos sensíveis mas permitir tudo mais |
| Include Mode | Check verde | O agent acessa APENAS os documentos selecionados | Você quer restringir o agent a conteúdo específico |
Escolhendo o Modo Certo
Exclude Mode (padrão):
- Começa com acesso total a todos os documentos
- Selecione pastas/tags para bloquear do agent
- Bom para: Ocultar documentos de RH, dados financeiros ou rascunhos
Include Mode:
- Começa sem acesso
- Selecione pastas/tags para conceder acesso
- Bom para: Criar agents especializados para tópicos específicos
Selecionando Conteúdo
Por Pastas
- Clique na aba Folders
- Use a caixa de pesquisa para encontrar pastas
- Marque pastas para incluir/excluir
- Expanda pastas (clique na seta) para selecionar documentos individuais
- Uma marca de seleção mostra itens selecionados; seleção parcial mostra um traço
Por Tags
- Clique na aba Tags
- Use a caixa de pesquisa para encontrar tags
- Marque tags para incluir/excluir
- Cada tag mostra quantos documentos a utilizam
Painel de Pré-visualização
O painel de pré-visualização à direita mostra:
- Total de documentos acessíveis com base na seleção atual
- Atualiza em tempo real conforme você faz alterações
Salvando Alterações
Ao editar um agent existente:
- Faça suas seleções
- Clique em Save Changes (botão verde)
- Ou clique em Reset Changes para desfazer alterações não salvas
Ao criar um novo agent:
- As configurações de acesso ao conhecimento são salvas automaticamente quando você submete o formulário do agent
Dicas
- Use Exclude Mode quando quiser acesso amplo com poucas exceções
- Use Include Mode para agents focados e específicos por tópico
- Combine pastas E tags para controle preciso
- Verifique o painel de pré-visualização para confirmar sua seleção antes de salvar
- Para Include Mode, você deve selecionar pelo menos uma pasta ou tag
Perguntas Comuns
P: O que acontece se eu selecionar pastas e tags? R: O agent pode acessar documentos que correspondam a QUALQUER uma das suas seleções. Pastas e tags se combinam inclusivamente.
P: Posso dar a um agent acesso a tudo? R: Sim. Use Exclude Mode e não selecione nada para excluir. O agent terá acesso total.
P: E se um documento está em uma pasta selecionada mas tem uma tag excluída? R: No Exclude Mode, qualquer correspondência com conteúdo excluído bloqueia o acesso. No Include Mode, qualquer correspondência com conteúdo incluído concede acesso.
P: Isso afeta conversas existentes? R: Sim. As alterações entram em vigor imediatamente para novas mensagens. O agent usará as regras de acesso atualizadas.