Créer des Agents

Apprenez à créer de nouveaux agents dans Cuneiform Chat.

Premiers Pas

Accédez à Agents dans la barre latérale
Cliquez sur le bouton Create Agent en haut à droite
Remplissez les sections du formulaire ci-dessous

Informations de Base

Cette section recueille les informations essentielles concernant votre agent.

Champ	Obligatoire	Description
Name	Oui	Un nom pour votre agent (par exemple, « Customer Support Agent »). Maximum 100 caractères.
Description	Non	Une brève description de ce que fait cet agent. Maximum 500 caractères.

Conseils :

Choisissez un nom descriptif qui indique l’objectif de l’agent
La description vous aide, vous et votre équipe, à comprendre le rôle de l’agent

Agent Persona

L’agent persona définit le comportement et les réponses de votre agent à travers un system prompt.

Éléments clés :

Encadré Platform Rules — Affiche les règles de sécurité intégrées appliquées automatiquement (cliquez pour voir les détails)
Bouton Generate — Ouvre l’Agent Persona Builder pour vous aider à créer votre persona
Bouton Edit — Ouvre un panneau pour rédiger ou modifier la persona manuellement

Platform Rules

Ces guardrails de sécurité s’appliquent automatiquement à tous les agents :

No fabrication — N’invente pas de faits absents de votre contenu
Acknowledges gaps — Dit « je ne sais pas » lorsque c’est approprié
Resists speculation — Ne devine pas les informations manquantes
No professional impersonation — Ne se fait pas passer pour un avocat, un médecin, etc.
Corrects false premises — Signale les hypothèses incorrectes
Blocks harmful content — Refuse les demandes inappropriées

Les Platform Rules garantissent que tous les agents se comportent de manière fiable et sûre. Elles ne peuvent pas être désactivées. Voir Agent Persona Builder pour plus de détails.

Exemple Rapide de Persona


You are a helpful assistant for [Your Company].
Answer questions based on the provided documentation.
Be concise and friendly.

Voir Agent Personas pour des conseils détaillés sur la rédaction de personas efficaces.

Prise en Charge des Langues

Votre agent détecte automatiquement la langue de chaque message utilisateur et répond dans la même langue — aucune configuration nécessaire. 176 langues sont prises en charge nativement. Voir Agent Personas — Détection de la langue pour plus de détails.

Configuration du LLM

Cette section contrôle les paramètres du modèle AI.

Mode par défaut :

Par défaut, les paramètres LLM utilisent les valeurs par défaut du tier de votre organisation. Vous verrez un encadré indiquant « Using tier defaults ». C’est recommandé pour la plupart des cas d’usage.

Mode Avancé :

Activez Advanced pour personnaliser :

Paramètre	Description
Model	Choisissez parmi les modèles AI disponibles selon votre plan
Temperature	Contrôle la créativité des réponses (plus bas = plus cohérent, plus haut = plus créatif)

Show Document References :

Ce toggle (toujours visible) contrôle si l’agent inclut des citations de sources dans ses réponses :

Off (par défaut) — Les réponses ne mentionnent pas les documents sources
On — Les réponses incluent les références aux documents sources (utile pour les usages juridiques ou de conformité)

Contrôle d’Accès aux Connaissances

Contrôlez les documents auxquels votre agent peut accéder pour répondre aux questions.

Mode	Comportement	Quand l’utiliser
Exclude Mode	L’agent accède à TOUS les documents SAUF ceux sélectionnés	Masquer des documents sensibles à l’agent
Include Mode	L’agent accède UNIQUEMENT aux éléments sélectionnés	Restreindre l’agent à un ensemble spécifique de connaissances

En utilisant Include Mode :

Sélectionnez les dossiers spécifiques accessibles à l’agent
Sélectionnez les tags spécifiques accessibles à l’agent
Sélectionnez les documents individuels accessibles à l’agent

L’agent n’utilisera que les informations des sources sélectionnées pour répondre.

Commencez avec Exclude Mode (accès complet aux connaissances), sauf si vous devez masquer des documents spécifiques. Vous pouvez toujours restreindre l’accès plus tard.

Actions du Formulaire

En bas du formulaire :

Bouton	Action
Cancel	Abandonner les modifications et revenir
Reset	Vider tous les champs et recommencer (affiche une boîte de dialogue de confirmation)
Create Agent	Enregistrer l’agent et ouvrir sa page d’édition

Votre brouillon est enregistré automatiquement pendant que vous travaillez. Si vous quittez puis revenez, votre progression sera restaurée.

Après la Création

Lorsque vous cliquez sur Create Agent :

L’agent est créé avec le statut Testing
Vous êtes dirigé vers la page d’édition de l’agent
Testez l’agent à l’aide du Playground
Connectez les intégrations lorsque vous êtes prêt à passer en production
Changez le statut en Active quand c’est prêt

Les nouveaux agents démarrent avec le statut Testing. Vous pouvez les tester dans le Playground, mais les intégrations de canaux sont désactivées tant que l’agent n’est pas activé.

Gérer les Agents

Depuis la page Agents, vous pouvez :

Edit — Cliquez sur n’importe quel agent pour modifier ses paramètres
Test — Cliquez sur Test sur la carte d’un agent pour ouvrir le Playground
Change Status — Définir sur Testing, Active, Inactive ou Archived

Voir Options de configuration pour le détail de tous les paramètres de l’agent.