Agent Persona Builder

Générez des agent personas professionnelles en quelques secondes par sélection de caractéristiques.

Premiers Pas

1. Accédez à Agents et créez ou modifiez un agent
2. Cliquez sur Generate à côté du champ Agent Persona
3. Le panneau de l’Agent Persona Builder s’ouvre avec trois onglets

Onglets du Builder

Custom Build

Créez une persona unique en sélectionnant des caractéristiques dans 5 catégories :

Navigation des Catégories :

• Cliquez sur l’en-tête d’une catégorie pour la développer ou la replier
• Chaque catégorie contient plusieurs champs avec des options déroulantes
• Les options sélectionnées sont mises en évidence

Bouton Reset : Cliquez sur Reset dans la section Custom Build pour rétablir toutes les valeurs par défaut.

Options Role & Identity

Choisissez la fonction principale de votre agent :

• Customer Support
• Sales
• Technical Support
• HR / Internal
• Education
• Healthcare Information
• Legal Information
• Finance / Accounting
• General Assistant

Communication Style

Affinez la façon dont votre agent communique :

Options de Tone

Presets de ton disponibles :

• Empathetic & Supportive
• Confident & Authoritative
• Calm & Reassuring
• Enthusiastic & Engaging
• Neutral & Objective

Niveaux de Détail

• Concise — Réponses brèves et directes
• Balanced — Détail modéré avec explications claires
• Comprehensive — Réponses approfondies et détaillées

Response Behavior

Contrôlez la structure des réponses :

• Format — Conversational, Step-by-Step Guides ou Technical Documentation
• Proactivity — Si l’agent suggère des sujets connexes
• Question Handling — Comment l’agent demande des clarifications

Operational Boundaries

Définissez les guardrails de votre agent :

• Scope Strictness — À quel point l’agent reste dans les sujets documentés
• Escalation — Quand suggérer de contacter le support humain
• Out-of-scope Handling — Comment répondre aux questions hors-sujet

Knowledge Integration

Configurez la façon dont l’agent utilise vos documents :

• Citation Style — Faut-il référencer des documents spécifiques
• Uncertainty Handling — Comment répondre en cas d’incertitude

Use Preset

Chargez des personas préconfigurées pour des cas d’usage courants :

• System Templates — Presets fournis par la plateforme, optimisés pour des rôles spécifiques
• My Templates — Presets enregistrés par les administrateurs de votre organisation

Utiliser un Preset :

1. Cliquez sur l’onglet Use Preset
2. Parcourez les presets disponibles
3. Cliquez sur un preset pour le sélectionner
4. Le preset se charge dans l’onglet Custom Build
5. Ajustez les caractéristiques si nécessaire
6. Cliquez sur Generate Persona

Platform Rules

Consultez les guardrails en lecture seule appliquées automatiquement à tous les agents :

• No fabrication — N’invente pas de faits, chiffres ou dates absents de votre contenu
• Acknowledges gaps — Dit « je n’ai pas cette information » plutôt que de deviner
• Resists speculation — N’estime pas les valeurs manquantes, même si demandé
• No professional impersonation — Ne se fait pas passer pour un avocat, médecin, comptable ou conseiller financier
• Corrects false premises — Signale les hypothèses incorrectes avant de répondre
• Blocks harmful content — Refuse les contenus auto-destructeurs, explicites ou frauduleux

Générer une Persona

Avant la Génération : Le panneau affiche vos options de configuration sur toute la largeur.

Bouton Generate : Lorsque vous êtes sur l’onglet Custom Build :

1. Cliquez sur Generate Persona en bas
2. Un état de chargement s’affiche pendant la génération
3. Cela prend quelques secondes

Après la Génération : La disposition du panneau passe à une vue divisée :

• Côté gauche : Vos options de configuration
• Côté droit : Aperçu du prompt généré

Fonctionnalités du Panneau d’Aperçu :

• Texte complet du system prompt généré
• Modifiable — vous pouvez modifier le texte directement
• Compteur de caractères affiché en bas

Après la Génération

Une fois que vous avez une persona générée, vous disposez de plusieurs options :

Regenerate

Cliquez sur Regenerate pour créer une nouvelle version avec les mêmes paramètres. Chaque génération produit des résultats légèrement différents.

Modifier le Prompt

Cliquez dans le panneau d’aperçu pour modifier le texte généré directement. Apportez les ajustements nécessaires à votre cas d’usage spécifique.

Save as Preset

Cliquez sur Save as Preset pour enregistrer votre configuration et la réutiliser :

1. Une boîte de dialogue s’ouvre demandant un nom de preset
2. Saisissez un nom descriptif
3. Le preset est enregistré dans votre organisation sous My Templates

Apply to Agent

Cliquez sur Apply to Agent pour utiliser cette persona :

1. Le prompt est inséré dans le champ system prompt de votre agent
2. Le builder se ferme
3. Continuez à configurer les autres paramètres de l’agent

Bonnes Pratiques

• Commencez par un preset — Utilisez les system templates comme point de départ, puis personnalisez
• Adaptez le rôle à l’objectif — Choisissez un rôle qui correspond à la fonction réelle de votre agent
• Équilibrez la verbosité — Concise fonctionne mieux pour le Q&A rapide ; détaillé pour les sujets complexes
• Testez après génération — Testez toujours votre agent dans le Playground après avoir appliqué une nouvelle persona
• Itérez — Régénérez avec différents paramètres si les résultats ne sont pas satisfaisants
• Restez concentré — Les prompts trop complexes peuvent perturber l’agent

Étapes Suivantes

Après avoir généré votre agent persona :

• Tester dans le Playground — Vérifiez que la persona fonctionne comme prévu
• En savoir plus sur les Agent Personas — Comprenez la structure des personas et les bonnes pratiques