Plans et tarification

Choisissez le plan adapté à vos besoins.

Plans disponibles

Trial

Démarrez gratuitement et restez gratuit : le plan Trial n’a pas de date de fin.

Comprend :

• Accès complet aux fonctionnalités
• Une allocation mensuelle de crédits, réattribuée à chaque période de facturation
• Aucune carte bancaire requise

Renouvellement mensuel : La page Billing indique quand vos crédits sont renouvelés. Votre allocation se renouvelle au début de chaque période mensuelle, aussi longtemps que vous utilisez Cuneiform Chat : aucune expiration, aucune limite de périodes.

Idéal pour : Évaluer Cuneiform Chat avant de s’engager, et rester sur un plan gratuit tant qu’il couvre votre usage.

Starter

Pour les équipes prêtes à démarrer avec les chatbots IA.

Comprend :

• Fonctionnalités et intégrations de base
• Crédits mensuels standard
• Support standard

Idéal pour : Les petites équipes déployant leur premier chatbot.

Plus

Pour les entreprises prêtes à déployer des chatbots IA.

Comprend :

• Crédits mensuels généreux
• Toutes les intégrations (Telegram, Discord, Slack, WhatsApp, Google Chat, Meta)
• Support prioritaire
• Analytique avancée

Idéal pour : Les petites et moyennes entreprises avec des besoins actifs en support client.

Enterprise

Pour les organisations avec des exigences de volume élevé.

Comprend :

• Allocation de crédits supérieure
• Support dédié
• Remises volume

Idéal pour : Les grandes organisations avec une utilisation significative de chatbots.

Comparaison des fonctionnalités

Système de crédits

Cuneiform Chat utilise un système basé sur les crédits :

• Les crédits sont consommés quand vos agents répondent aux questions
• Le traitement de documents utilise des crédits
• L’allocation de crédits dépend de votre plan

Voir Utilisation et crédits pour les détails sur le fonctionnement des crédits.

Choisir un plan

Trial → Starter

Passez à Starter quand vous :

• Avez testé et validé votre cas d’utilisation
• Êtes prêt à déployer auprès des utilisateurs
• Avez besoin de plus de crédits que ce que l’essai fournit

Starter → Plus

Envisagez Plus quand vous :

• Avez besoin de plus de sièges pour une équipe grandissante
• Nécessitez des agents et du stockage supplémentaires
• Voulez une allocation de crédits mensuels plus élevée

Plus → Enterprise

Envisagez Enterprise quand vous :

• Approchez régulièrement les limites du plan Plus
• Nécessitez un support dédié
• Avez des exigences de conformité spécifiques

Tarification

Questions fréquentes

Puis-je changer de plan à tout moment ?

Oui ! Les mises à niveau prennent effet immédiatement avec des frais au prorata. Les rétrogradations sont programmées pour la fin de votre période de facturation. Une fois une rétrogradation programmée, aucun autre changement de plan ne peut être effectué jusqu’au début de la nouvelle période de facturation.

Que se passe-t-il si je dépasse mes crédits ?

Vous recevrez des avertissements à l’approche de votre limite. Si l’utilisation supplémentaire est activée, vous pouvez continuer à utiliser la plateforme. Sinon, certaines fonctionnalités peuvent être restreintes jusqu’à la prochaine période de facturation.

Existe-t-il une offre gratuite ?

Oui. Le plan Trial est gratuit, n’expire jamais et réattribue son allocation de crédits au début de chaque période mensuelle. Passez à un plan payant lorsque vous avez besoin de plus de crédits, de sièges ou d’agents qu’il n’en propose.

Les crédits non utilisés sont-ils reportés ?

Les crédits se réinitialisent au début de chaque période de crédits — environ tous les 30 jours, quelle que soit la cadence de facturation. Votre allocation mensuelle est renouvelée au début de cette nouvelle période de crédits, ce qui, sur un plan annuel, se produit une douzaine de fois par prélèvement.

L’exploration de sites web est-elle incluse dans tous les plans ?

Oui. Tous les plans incluent l’exploration de sites web. Le nombre de pages que vous pouvez explorer par session dépend de votre plan. Voir Exploration de sites web pour les détails.

Quels plans incluent Human Handoff ?

Human Handoff est disponible sur tous les plans, y compris Trial. Il peut être activé par agent dans la configuration de l’agent. Voir Options de configuration pour les détails de configuration.