Utilisation et crédits
Comprenez le fonctionnement des crédits et surveillez votre consommation.
Système de crédits
Cuneiform Chat utilise des crédits (appelés Platform Credits) pour mesurer l’utilisation :
- Requêtes IA — Quand vos agents répondent aux questions
- Traitement de documents — Quand les documents sont téléversés et indexés
- Embeddings — Génération de vecteurs pour la recherche
Comment les crédits sont utilisés
Requêtes IA
Chaque fois que votre agent répond à une question :
- Les crédits sont consommés selon le modèle IA utilisé
- Les réponses plus longues peuvent utiliser légèrement plus de crédits
- Les requêtes échouées ne consomment pas de crédits
Traitement de documents
Quand vous téléversez des documents :
- Les crédits sont utilisés pour extraire et traiter le contenu
- Les documents plus volumineux utilisent plus de crédits
- Le retraitement utilise des crédits supplémentaires
Consulter l’utilisation
Accédez à votre utilisation depuis Billing & Plans dans la barre latérale :
- Utilisation de la période en cours — Crédits utilisés ce cycle de facturation
- Crédits restants — Crédits disponibles
- Pourcentage d’utilisation — Barre de progression visuelle montrant la consommation
Surveiller l’utilisation
Affichage de l’utilisation
La page de facturation affiche :
- Crédits utilisés vs. alloués
- Pourcentage d’utilisation avec barre de progression visuelle
- Indicateur de statut (normal, avertissement, dépassé, bloqué)
Avertissements d’utilisation
La plateforme affiche automatiquement des avertissements à l’approche de vos limites :
| Seuil | Ce qui se passe |
|---|---|
| ~80% utilisés | Bannière d’avertissement dans la page Billing |
| 100% utilisés | Bannière “Limit Reached” avec invitation à passer au plan supérieur |
| Bloqué | Service suspendu jusqu’à la prochaine période ou mise à niveau |
Ces avertissements apparaissent automatiquement — aucune configuration nécessaire.
Consultez votre utilisation chaque semaine pour détecter les pics inattendus tôt et optimiser si nécessaire.
Optimiser l’utilisation des crédits
Agents efficaces
- Rédigez des personas d’agents claires pour des réponses précises dès la première fois
Gestion intelligente des documents
- Téléversez uniquement les documents nécessaires
- Supprimez le contenu obsolète
- Évitez les documents en double
Tendances d’utilisation
- Surveillez quels agents utilisent le plus de crédits
- Identifiez les périodes de fort volume
- Optimisez en fonction des tendances
Ce qui se passe aux limites
Approche des limites
À l’approche de votre limite de crédits, des bannières d’avertissement apparaissent dans la page Billing vous invitant à passer au plan supérieur ou à activer l’utilisation supplémentaire.
Dépassement des limites
Quand vous dépassez votre quota mensuel :
- Une bannière d’avertissement indique “Limit Reached”
- Activez Extra Usage pour continuer sans attendre
- Ou passez à un plan supérieur pour plus de crédits mensuels
État bloqué
Si le solde d’utilisation supplémentaire est également épuisé :
- Le service est suspendu jusqu’à la prochaine période de facturation
- Ou ajoutez des fonds à votre solde d’utilisation supplémentaire
Utilisation supplémentaire
L’utilisation supplémentaire vous permet de continuer à utiliser le service quand votre quota mensuel est épuisé.
Activer l’utilisation supplémentaire
- Allez dans Billing & Plans
- Trouvez la section Extra Usage
- Activez le toggle
- Complétez le rechargement initial (minimum 10 $)
Gérer l’utilisation supplémentaire
Une fois activée, vous pouvez :
- Voir le solde — Voir vos fonds d’utilisation supplémentaire disponibles
- Ajouter des fonds — Recharger votre solde (10 par transaction)
- Définir un plafond de dépenses — Limiter les dépenses mensuelles d’utilisation supplémentaire (10 )
Comment fonctionne l’utilisation supplémentaire
- Les frais sont déduits de votre solde d’utilisation supplémentaire
- L’utilisation s’arrête quand vous atteignez votre plafond de dépenses
- Le solde est reporté entre les périodes de facturation
- Ne peut pas être désactivée une fois activée (utilisez le plafond de dépenses pour limiter)
L’utilisation supplémentaire n’est disponible que pour les plans payants (Starter, Plus et Enterprise).
Période de facturation
- Les crédits se réinitialisent au début de chaque période de facturation
- Votre date de facturation est indiquée dans les paramètres du compte
- Les crédits non utilisés peuvent ne pas être reportés (vérifiez votre plan)
Des questions ?
Pour les questions d’utilisation :
- Consultez la page Plans et tarification
- Vérifiez Gérer l’abonnement pour les mises à niveau
- Contactez le support pour les demandes de facturation