Tester dans le Playground

Le Playground est votre environnement pour tester et affiner les agents avant le déploiement.

Accéder au Playground

Accédez à Agents dans la barre latérale
Cliquez sur Test sur la carte de votre agent (ou sur Test Agent lors de l’édition d’un agent)
Le Playground s’ouvre en panneau latéral — démarrez une conversation

Le bouton Test est désactivé lorsque le statut de l’agent est Archived ou Inactive. Changez le statut en Active ou Testing pour activer les tests.

Que Tester

Fonctionnalités de Base

L’agent peut-il répondre aux questions à partir de vos documents ?
Les réponses sont-elles exactes et pertinentes ?
Le ton correspond-il à vos attentes ?

Cas Limites

Testez les scénarios susceptibles de mettre votre agent en difficulté :

Questions non couvertes par vos documents
Questions ambiguës ou peu claires
Questions à plusieurs parties
Questions de suivi nécessitant du contexte

Flux de Conversation

Testez des conversations multi-tours :

L’agent se souvient-il du contexte des messages précédents ?
Gère-t-il les changements de sujet avec aisance ?
Demande-t-il des clarifications quand c’est nécessaire ?

Évaluer les Réponses

Pour chaque réponse, considérez :

Aspect	Questions à Se Poser
Accuracy	L’information est-elle correcte ?
Relevance	Répond-elle réellement à la question posée ?
Completeness	Manque-t-il quelque chose d’important ?
Tone	Correspond-il à la voix de votre marque ?
Length	Est-elle suffisamment concise ou détaillée ?

Amélioration Itérative

Identifier les Problèmes

Problèmes courants et solutions :

Problème	Solution
Information incorrecte	Vérifiez le contenu du document, améliorez la récupération
Trop verbeux	Ajoutez « be concise » à l’agent persona
Trop formel/décontracté	Ajustez le ton dans l’agent persona
Ne connaît pas la réponse	Ajoutez des documents pertinents
Invente des faits	Renforcez les limites dans le prompt

Apporter des Modifications

Identifiez le problème lors des tests dans le Playground
Ajustez les paramètres concernés (prompt, documents, configuration)
Testez à nouveau avec les mêmes questions
Vérifiez que la correction ne casse pas d’autres comportements

Liste de Scénarios de Test

Créez un ensemble standard de questions de test :


## Test Scenarios for [Agent Name]
 
### Basic Questions
- [ ] Q: "What is [product]?" — Expected: Clear description
- [ ] Q: "How much does it cost?" — Expected: Pricing info
 
### Edge Cases
- [ ] Q: Random unrelated question — Expected: Polite redirect
- [ ] Q: Competitor comparison — Expected: Stays on topic
 
### Follow-ups
- [ ] Q: Initial question, then "Tell me more" — Expected: Expands on previous answer

Enregistrez vos scénarios de test et exécutez-les à nouveau après chaque modification pour détecter les régressions.

Prêt pour le Déploiement

Votre agent est prêt lorsqu’il :

✅ Répond avec précision aux questions courantes
✅ Gère les cas limites avec aisance
✅ Maintient un ton approprié
✅ Respecte les limites définies
✅ Les conversations multi-tours fonctionnent bien

Ensuite, déployez votre agent sur les canaux où les utilisateurs interagiront avec lui.